我没有收到购买的商品。我该怎么办？

在大多数情况下，付款会立即完成，我们的游戏会在您确认购买后立即交付您的数字商品。如果您发现您已被扣款但未收到购买中包含的筹码或其他奖励，请： 尝试重新启动你的游戏。 如果您重新打开游戏后余额仍未到账，请联系我们的支持团队寻求帮助。请确保向我们发送包含您的购买收据的消息。我们所需要...

如何找到您的收据

如果您找不到购买收据，这里有一个扩展教程告诉您在哪里可以找到它，具体取决于您购买时使用的商家。 Google Play（Android 用户，通过手机或平板电脑购买）设备：在移动设备上，打开 Google Play Store 应用。点击菜单帐户以找到您的“购买历史记录”部分。 ...

如何截图？

请注意，在使用不同操作系统的某些设备上，截图方法可能会有所不同。以下提供的说明是截图的最常见方法。 在Android设备上： 您可以同时按住音量降低按钮和电源按钮 1-2 秒来截取设备屏幕的屏幕截图。如果屏幕闪烁，则表示您已截取了特定屏幕截图。如果手机未设置为“静音”模式，您还会...

我根本无法购买。为什么？

我们游戏中的所有付款均由应用商店（Google Play / Apple / Facebook 或 Amazon）处理，因此如果遇到任何问题，请联系他们的支持人员。

我被收取的费用超过了购买价格

如果对收费有任何疑问，我们强烈建议您联系您的应用商店。横幅上的价格以美元计，App Store 会自动为您提供 价格交换 以您所在国家/地区的货币为准。但是，每个应用商店都有自己的汇率系统，因此最终价格可能与您当地的官方汇率不同。支付提供商 可能征收税款 和/或 额外费用 根据您...

我不小心购买了商品，如何退款？

意外或故意进行的购买均由您使用的支付平台处理，并且请求必须通过您的支付平台的解决中心。我们建议您在您的设备上设置家长控制，以避免将来发生这种情况。 Google Play 支持 iTunes 支持亚马逊支持 Facebook 支持

为什么我可以看到价格差异？

所有购买均由 Google Play/iTunes/Amazon 或 Facebook 处理。我们的价格以美元公布，应用商店会自动为您提供与您本国货币的价格兑换，但每个应用商店都有自己的兑换系统，有时价格可能与官方汇率略有不同。另请注意，不同的国家和不同的州可能征收不同的税。

我收到了收据，但是我没有买任何东西，为什么？

我们的应用程序不包含允许未经最终用户授权的付款或购买的代码。请确保您的付款授权方法可以防止意外购买，并且没有其他人可以访问您的帐户。如果您使用的是 Apple 设备，您可能会遇到这种情况：在一张收据上，您可以看到几天内合并的购买记录。别担心！您没有被多收钱或重复收费。这不仅适用于...

如果收取的费用超过购买价格该怎么办？

如果您发现应用内购买的费用高于您的预期，请按照以下步骤了解并解决问题： 1. 检查广告价格：请记住，我们显示的所有应用内购买价格均为美元。 2.了解货币兑换： - 您的 App Store 会将美元价格转换为您的本国货币。 - 请注意，应用商店使用的货币兑换率可能与官方市场汇率不...

如何处理意外购买和退款？

我们游戏内的所有交易均视为最终交易。虽然我们理解这种情况，但很遗憾我们不提供退款选项。如果发生意外购买，我们鼓励用户立即联系我们的客户支持团队。虽然我们无法退款，但向我们的支持人员提供交易详情将使我们能够以其他方式提供帮助，例如提供有关如何防止将来发生类似事件的指导。为了防止不必...

如何保护您的 App Store/Play Store 帐户

确保你的 App Store/Play Store 账户安全并在 iOS 和 Android 上设置支付授权对于保护你的个人和财务信息至关重要。以下是一份简短的指南，可帮助你加强账户安全和支付设置。保护您的帐户： 1.启用双因素身份验证：在 iOS 上，前往“设置”>“[...