在大多數情況下,付款會立即完成,我們的遊戲會在您確認購買後立即向您發送數位物品。如果您發現自己已被收取費用,但沒有收到購買中包含的籌碼或其他獎勵,請:
  • 嘗試重新啟動遊戲。 如果重新開啟遊戲後餘額仍未存入,請聯絡我們的支援團隊尋求協助。
  • 請務必向我們發送包含您的購買收據的訊息。
我們需要的是一個收據截圖 捕獲您的所有購買詳細資訊。然後我們將做好準備並能夠為您提供幫助。請注意,添加其他購買詳細資訊(例如日期和時間、產品名稱、價格和訂單號碼)可能會幫助我們的團隊更快地解決您的案例!
如果您在如何找到收據時遇到困難,請訪問此 常見問題文章。
如果我們的商家之一向您收取了 Huuuge Casino 購買費用,您還應該透過電子郵件收到收據,無論購買狀態如何(已新增或未新增至您的帳戶)。此收據將幫助我們識別您的購買情況並追蹤遺失的數位商品,以便我們能夠快速將這些商品發送到您的帳戶。

如果您在如何在各種裝置上截取螢幕截圖時遇到困難, 請訪問這個 常見問題文章。
  • 最後,為了檢查您帳戶上的購買情況,我們也會要求您提供玩家ID。請務必將此資訊也附加到您的訊息中。
如果您在尋找玩家 ID 時遇到困難,請造訪此 常見問題文章。
  • 一旦我們掌握了所有必需的信息,我們的支援團隊將調查該問題。我們通常會在 24 小時內回覆。