Если вы обнаружили, что стоимость покупки в приложении выше, чем вы ожидали, выполните следующие действия, чтобы понять и, возможно, решить проблему:
1. Проверьте указанную цену: помните, что все цены на покупки в приложении указаны в долларах США.
2. Понимание конвертации валют:
- Ваш App Store конвертирует цену в долларах США в вашу национальную валюту.
- Имейте в виду, что магазины приложений используют свои курсы конвертации валют, которые могут не совпадать с официальными рыночными курсами.
3. Определите дополнительные расходы:
- Помните, что ваш поставщик платежных услуг может взимать налоги и дополнительные сборы в зависимости от требований законодательства вашего региона.
- Apple, Google Play и Facebook могут взимать дополнительные сборы и/или налоги за использование своих платежных платформ.
4. Исследовать налоговую политику:
- Подробную информацию о налоговой политике Apple см. на странице [Справка по платежам Apple]( https://www.apple.com/shop/help/платежи ).
- Информацию о налоговой политике Google Play см. в [Справке Google Play]( https://support.google.com/googleplay/answer/2850368?hl=en ).
- Подход Facebook к налогообложению см. в [Справке Facebook]( https://www.facebook.com/help/248471068848455/?helpref=hc_fnav ).
5. Для пользователей iOS (Apple App Store):
- App Store компании Apple может объединить несколько покупок в один счет.
- Если у вас возникли проблемы со счетом, обратитесь в службу поддержки App Store напрямую через [Контакты Apple]( https://www.apple.com/contact/ ).
6. При необходимости обратитесь за поддержкой:
- Если у вас возникли вопросы или вам требуются дополнительные разъяснения по поводу конкретных сборов, обратитесь в службу поддержки клиентов вашего App Store.
- Они предоставят вам подробную информацию о транзакции и помогут разобраться в любых расхождениях в суммах платежей.
7. Просмотрите историю покупок:
- Регулярно проверяйте историю покупок в приложении.
- Убедитесь, что все перечисленные расходы соответствуют вашим действиям в приложении.
Следуя этим инструкциям, вы получите больше информации о своих покупках в приложении и потенциальных причинах более высоких расходов. Всегда проверяйте, чтобы любые транзакции в приложении соответствовали вашим ожиданиям и бюджету.