Если вы не можете найти чек о покупке, вот расширенное руководство о том, где его найти, в зависимости от продавца, у которого была совершена покупка.

Google Play (пользователи Android, совершающие покупки с телефона или планшета)

Устройство:
  • Откройте приложение Google Play Store на своем мобильном устройстве. Нажмите «Меню» «Учетная запись», чтобы найти раздел «История покупок».
ПК:
  • Посещать http://wallet.google.com и войдите в систему с той же учетной записью, с которой вы совершили покупку. Все покупки должны быть перечислены в разделе «Транзакции». Выберите покупку, которая не была получена.
    ИЛИ
  • Посещать http://payments.google.com и войдите в систему с той же учетной записью, с которой вы совершили покупку. Слева нажмите «Подписки и услуги», а затем «Просмотреть покупку». Выберите заказ, чтобы увидеть квитанцию.
Более подробную информацию можно получить на странице поддержки Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=en
Пример квитанции:

Магазин приложений Apple

Устройство:
  • Откройте основные настройки и коснитесь аватара вашего Apple ID. Нажмите на опцию `Медиа и покупки` и прокрутите вниз, чтобы найти раздел `История покупок`, чтобы отобразить историю покупок и выбрать покупку, которая не была получена.
ПК:
  • На компьютере с установленным iTunes нажмите «email учетной записи» в iTunes Store, чтобы получить доступ к своей учетной записи; вам будет предложено ввести свой Apple ID и пароль. Нажмите «История покупок», чтобы отобразить историю покупок и выбрать покупку, которая не была получена.
Более подробную информацию можно получить на сайте поддержки Apple: https://support.apple.com/en-us/HT204088
Пример квитанции:

Facebook (пользователи ПК, совершающие покупки через браузеры)

  • Войдя в систему, посетите История покупок Facebook. Выберите транзакцию, связанную с необходимым вам чеком, и обязательно нажмите на указанную цену приобретенного товара, чтобы просмотреть полную информацию о чеке.
    ИЛИ
  • Предоставьте нам подтверждение, полученное по электронной почте, связанной с вашей учетной записью Facebook.
Пример квитанции:

Kindle Fire/Магазин Amazon

  • Войдите в учетную запись, которая использовалась для совершения покупки на Kindle, и обязательно откройте заказ из истории покупок.
Пример квитанции: