В большинстве случаев платежи завершаются без задержек, и наша игра доставляет ваши цифровые предметы сразу после подтверждения покупки. Если вы обнаружили, что с вас взяли деньги, но вы не получили фишки или другие вознаграждения, включенные в покупку, пожалуйста:
- Попробуйте перезапустить игру. Если баланс не пополнился сразу после повторного открытия игры, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.
- Пожалуйста, обязательно отправьте нам сообщение, содержащее чек о покупке.
Все, что нам нужно, это скриншот квитанции который фиксирует все детали вашей покупки. Тогда мы будем готовы и сможем вам помочь. Обратите внимание, что включение дополнительных деталей покупки, таких как дата и время, название продукта, цена и номер заказа, может помочь нашей команде решить ваш случай гораздо быстрее!
Если у вас возникли трудности с поиском квитанции, посетите этот сайт. Статья с часто задаваемыми вопросами.
Если один из наших продавцов списал с вас деньги за покупку в Huuuge Casino, вы также должны получить квитанцию по электронной почте, независимо от статуса покупки (добавлена ли она на ваш счет или нет). Этот чек поможет нам идентифицировать вашу покупку и отследить пропавшие цифровые товары, чтобы мы могли быстро доставить их на ваш счет.
Если у вас возникли трудности с созданием снимка экрана на различных устройствах, пожалуйста, посетите это Статья с часто задаваемыми вопросами.
- Наконец, чтобы проверить покупку на вашем счете, мы также попросим вас ID игрока. Обязательно прикрепите эту информацию к своему сообщению.
Если у вас возникли трудности с поиском вашего идентификатора игрока, посетите этот сайт. Статья с часто задаваемыми вопросами.
- Наша служба поддержки расследует проблему, как только у нас будет вся необходимая информация. Обычно мы отвечаем в течение 24 часов.