Se o seu jogo estiver travando, travando, não carregando ou se comportando de forma irregular, recomendamos que você tente as seguintes etapas:
- Feche todos os aplicativos em execução e reinicie o dispositivo.
- Certifique-se de ter a atualização mais recente do jogo instalada.
- Inicie o jogo.
Se o seu jogo ainda não estiver funcionando corretamente depois de seguir os passos acima, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Por fim, tente incluir na sua mensagem as seguintes respostas:
Por fim, tente incluir na sua mensagem as seguintes respostas:
- Quando esse problema começou? Foi após uma atualização?
- Isso acontece quando o jogo está carregando ou dentro do próprio jogo?
- Quando isso aconteceu? Ao girar um caça-níqueis? Ao ganhar um item específico?
- Isso acontece regularmente?
- Se possível, envie-nos uma captura de tela ou um vídeo do seu problema.
Se você estiver enfrentando travamentos de jogo enquanto joga, reinstalar o jogo pode ajudar. Você pode descobrir como reinstalar o jogo em este artigo de FAQ . Entretanto, observe que reinstalar o jogo deve ser o último recurso.