Se você não conseguir localizar seu recibo de compra, aqui está um tutorial detalhado sobre onde encontrá-lo, dependendo do comerciante usado para sua compra.

Google Play (usuários do Android, comprando de um telefone ou tablet)

Dispositivo:
  • No seu dispositivo móvel, abra o aplicativo Google Play Store. Toque em Menu Conta para localizar sua seção `Histórico de Compras`.
Computador:
  • Visita http://wallet.google.com e faça login com a mesma conta usada para fazer sua compra. Todas as compras devem ser listadas em Transactions. Selecione a compra que não foi recebida.
    OU
  • Visita http://payments.google.com e faça login com a mesma conta usada para fazer sua compra. À esquerda, clique em 'Assinaturas e serviços' e depois em 'Ver compra'. Selecione um pedido para ver seu recibo.
Você pode visitar o Suporte do Google Play para obter mais informações: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=en
Um exemplo de recibo:

Loja de aplicativos da Apple

Dispositivo:
  • Abra suas configurações principais e toque no avatar do seu Apple ID. Clique na opção `Mídia e Compra` e role para baixo para localizar a seção `Histórico de Compra` para exibir seu histórico de compras e selecionar a compra que não foi recebida.
Computador:
  • Em um computador com o iTunes instalado, clique em 'e-mail da conta' na iTunes Store para acessar sua conta; você será solicitado a inserir seu Apple ID e senha. Clique em 'Histórico de compras' para exibir seu histórico de compras e selecione a compra que não foi recebida.
Você pode visitar o Suporte da Apple para obter mais informações: https://support.apple.com/en-us/HT204088
Um exemplo de recibo:

Facebook (usuários de PC, comprando por meio de navegadores)

  • Enquanto estiver conectado, visite Histórico de compras do Facebook. Selecione a transação associada ao recibo desejado e clique no valor do preço exibido para o item comprado para visualizar todos os detalhes do recibo.
    OU
  • Forneça-nos a confirmação recebida por e-mail associada à sua conta do Facebook
Um exemplo de recibo:

Kindle Fire/Loja Amazon

Um exemplo de recibo: