Na maioria dos casos, os pagamentos são concluídos sem demora e nosso jogo entrega seus itens digitais logo após sua compra ser confirmada. Caso você perceba que foi cobrado e não recebeu os Chips ou outras recompensas incluídas em sua compra, por favor:
- Tente reiniciar o jogo. Se o saldo não for creditado assim que você reabrir o jogo, entre em contato com nossa Equipe de Suporte para obter ajuda.
- Por favor, envie-nos uma mensagem contendo o recibo da sua compra.
Tudo o que precisamos é de um captura de tela do recibo que captura todos os detalhes da sua compra. Estaremos então prontos e aptos a ajudar você. Observe que incluir detalhes adicionais da compra, como data e hora, nome do produto, preço e número do pedido, pode ajudar nossa equipe a resolver seu caso muito mais rápido!
Se você estiver tendo dificuldades em localizar seu recibo, visite este Artigo de perguntas frequentes.
Se você foi cobrado por um de nossos comerciantes por uma compra no Huuuge Casino, você também deverá receber um recibo por e-mail, independentemente do estado da compra (adicionada ou não à sua conta). Este recibo nos ajudará a identificar sua compra e rastrear os produtos digitais perdidos para que possamos entregá-los à sua conta rapidamente.
Se você estiver tendo dificuldades em como fazer uma captura de tela em vários dispositivos, por favor visite isto Artigo de perguntas frequentes.
- Por fim, para verificar a compra em sua conta, também solicitaremos seu ID do jogador. Por favor, certifique-se de anexar essas informações à sua mensagem também.
Se você estiver com dificuldades para encontrar seu ID de jogador, visite este Artigo de perguntas frequentes.
- Nossa Equipe de Suporte investigará o problema assim que tivermos todas as informações necessárias. Normalmente respondemos em 24 horas.