Como excluir sua conta do jogo?

Solicitar a exclusão da sua conta também exclui seus dados pessoais (anonimizando seus dados de jogo), o que significa que você pretende parar de jogar nosso jogo. Uma vez imposto, o processo de exclusão da conta é irreversível.

Por favor, tome uma decisão consciente, pediremos que você confirme sua escolha no processo porque os usuários frequentemente nos pedem para recuperar suas contas, o que infelizmente é impossível.

Lembre-se de que, para prosseguir com a exclusão da sua conta, temos que confirmar devidamente que a conta que você está excluindo é realmente sua. Solicite a exclusão da sua conta de dentro de um aplicativo e prepare seu Player ID para confirmar sua identidade.

Alternativamente, se você já tiver excluído ou desinstalado nosso aplicativo do seu dispositivo, envie um e-mail para support@huuugegames.com e descreva seu problema. No entanto, enfatizamos que se não pudermos realmente confirmar sua identidade (o que geralmente é o caso porque não exigimos que nossos usuários nos forneçam seus nomes ou endereços de e-mail), temos o direito de recusar sua solicitação ou sugerir outro método de solicitação.

P: Como posso excluir minha conta do jogo?

Sempre pedimos aos nossos usuários que solicitem a exclusão de suas contas/dados no aplicativo (por meio de um botão dedicado ou entrando em contato com o Suporte), pois essa é a única maneira de confirmar 100% que você está realmente solicitando a exclusão de sua própria conta e não da de outra pessoa.

1. Toque no seu avatar no jogo.

2. Depois de abrir seu menu de perfil, toque em Copiar seu ID de Jogador. Você usará esses dados na etapa 6.

3. Toque em 'Editar Perfil' e localize o botão 'Excluir conta' abaixo do seu número de ID de Jogador. Toque no botão para iniciar o processo de exclusão.

4. O jogo exibirá um aviso de que você está iniciando a exclusão da conta e está prestes a excluir todos os seus dados. Confirme as informações exibidas no pop-up e no pop-up "Tem certeza?".

5. Quando a janela de bate-papo do Suporte ao Jogador abrir, clique em "Nova Conversa"

6. Selecione "Quero continuar com a exclusão da minha conta" e cole seu ID de jogador do passo número 2.

7. Selecione "Quero continuar e excluir minha conta".

8. Sua solicitação foi registrada.

Se você não conseguir solicitar a exclusão da forma mencionada acima, envie um e-mail para support@huuugegames.com. No entanto, esteja ciente de que teremos que confirmar sua identidade 100%.

P: Não consigo encontrar a opção 'Excluir conta'. O que eu faço?

UM: Se você não encontrar essa opção, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente pelo clique "Fale Conosco" no jogo. Escreva uma mensagem dizendo "Exclusão de Conta" e nosso CyberBuddy o guiará pelo processo. Lembre-se, é essencial garantir que você deseja excluir sua conta antes de prosseguir, pois essa ação é irreversível. Aconselhamos os usuários a verificarem duas vezes antes de prosseguir com a exclusão da conta.

P: Excluir minha conta removerá meu progresso no jogo?

R: Sim, excluir sua conta apagará completamente todo o seu progresso no jogo, recompensas e compras. Se você reiniciar o jogo após sua conta ser excluída, você deve começar do início.

P: O que acontece com minhas compras no jogo depois que eu excluo minha conta?

R: Todas as compras no jogo que você fez na sua conta serão excluídas junto com sua conta e não poderão ser recuperadas.

P: Posso recuperar minha conta de jogo depois que ela for excluída?

R: Não, uma vez que a conta foi excluída, ela é removida permanentemente. Você não pode recuperar uma conta excluída.

P: Quais dados vocês coletam quando jogo?

Por favor leia nosso política de Privacidade e nosso artigo sobre Regulamento Geral de Proteção de Dados para se familiarizar com os detalhes.