Jeśli okaże się, że koszt zakupu w aplikacji jest wyższy, niż się spodziewałeś, wykonaj poniższe czynności, aby zrozumieć problem i ewentualnie go rozwiązać:
1. Sprawdź cenę reklamowaną: Pamiętaj, że wszystkie ceny zakupów w aplikacji podawane są w USD.
2. Zrozumienie konwersji walut:
- Twój App Store przelicza cenę w USD na walutę Twojego kraju.
- Należy pamiętać, że sklepy z aplikacjami stosują własne kursy wymiany walut, które mogą różnić się od oficjalnych kursów rynkowych.
3. Określ dodatkowe opłaty:
- Należy pamiętać, że dostawca usług płatniczych może naliczać podatki i opłaty dodatkowe w zależności od wymogów prawnych obowiązujących w danym regionie.
- Apple, Google Play i Facebook mogą naliczać dodatkowe opłaty i/lub podatki za korzystanie z ich platform płatniczych.
4. Polityka podatkowa w badaniach:
- Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat polityki podatkowej Apple, odwiedź [Pomoc dotyczącą płatności Apple]( https://www.apple.com/shop/help/payments ).
- Aby zapoznać się z polityką podatkową Google Play, zapoznaj się z [Pomocą Google Play]( https://support.google.com/googleplay/answer/2850368?hl=pl ).
- Aby poznać podejście Facebooka do kwestii podatków, zapoznaj się z [Pomocą Facebooka]( https://www.facebook.com/help/248471068848455/?helpref=hc_fnav ).
5. Dla użytkowników iOS (Apple App Store):
- Sklep App Store firmy Apple może łączyć kilka zakupów w jeden rachunek.
- Jeśli występuje problem z Twoim rachunkiem, skontaktuj się bezpośrednio z pomocą techniczną App Store za pośrednictwem [Apple Contact]( https://www.apple.com/contact/ ).
6. Szukaj wsparcia, gdy jest to konieczne:
- Jeśli masz pytania lub potrzebujesz wyjaśnień dotyczących konkretnych opłat, skontaktuj się z działem obsługi klienta App Store.
- Podadzą szczegóły transakcji i pomogą wyjaśnić wszelkie rozbieżności w opłatach.
7. Przejrzyj historię zakupów:
- Regularnie sprawdzaj historię zakupów w aplikacji.
- Sprawdź, czy wszystkie wymienione opłaty odpowiadają Twoim działaniom w aplikacji.
Postępując zgodnie z tymi instrukcjami, dowiesz się więcej o zakupach w aplikacji i potencjalnych powodach wyższych opłat. Zawsze upewnij się, że wszelkie transakcje w aplikacji są zgodne z Twoimi oczekiwaniami i budżetem.