Jeśli Twoja gra zawiesza się, niespodziewanie zamyka lub nie ładuje się w ogóle, spróbuj wykonać poniższe działania:

  • Zamknij wszystkie uruchomione aplikacje, a następnie wyłącz i włącz ponownie swoje urządzenie,

  • Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji gry,

  • Usuń pamięć podręczną,

  • Wejdź ponownie do gry,

Jeśli Twoja gra mimo to wciąż nie działa poprawnie, skontaktuj się z naszym Supportem.

Postaraj się podać poniższe informacje o problemie:

  • Kiedy problem wystąpił po raz pierwszy? Czy stało się to zaktualizowaniu aplikacji?

  • Czy występuje podczas ładowania gry, czy może już gdy gra już się załaduje?

  • Czy pojawił się podczas gry na jednym z automatów? Czy może w momencie wygrania któregoś z przedmiotów?

  • Jeśli to możliwe, prześlij nam zdjęcie ekranu lub krótkie nagranie, na którym widać byłoby ten problem.

W sytuacji gdy gra samoczynnie się zamyka, reinstalacja powinna rozwiązać ten problem. Instrukcję, jak przeinstalować aplikację znajdziesz tu:

Pamiętaj jednak, że ponowna instalacja gry powinna zostać zastosowana w ostateczności, oraz po wypróbowaniu wszystkich sposobów opisanych powyżej.

Jak wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie

 

Google Chrome:

  • Otwórz przeglądarkę Google Chrome na swoim komputerze

  • Kliknij w trzy pionowe kropki w prawym górnym rogu i wybierz “Historia”

  • Następnie wybierz opcję “Wyczyść dane przeglądania”

  • Zmień zakres czasu na ‘Od początku”

  • Zaznacz dwa typy danych do usunięcia: “Pliki cookie i inne dane witryn” oraz “Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej”

  • Kliknij “Wyczyść dane”

 

Mozilla Firefox:

 

  • Kliknij w ikonę trzech poziomych kresek, aby otworzyć Menu

  • Wybierz zakładkę “Historia”, a następnie opcję “Wyczyść historię przeglądania”

  • Zmień okres do wyczyszczenia na “Wszystko”

  • Zaznacz dwa typy danych do usunięcia: “Ciasteczka” i “ Pamięć podręczna”

  • Potwierdź, klikając “OK”

 

Microsoft Edge:

  • Kliknij w trzy poziome kropki, aby otworzyć “Ustawienia i nie tylko”

  • Wybierz zakładkę “Ustawienia”

  • Kliknij w trzy poziome kreski z prawej strony ekranu, aby otworzyć Menu Ustawienia

  • Wybierz opcję “Prywatność, wyszukiwanie i usługi”

  • Znajdź zakładkę “Wyczyść teraz dane przeglądania” i kliknij przycisk “Wybierz, co chcesz wyczyścić”

  • Zmień zakres czasu na “Cały czas”

  • Zaznacz dwa typy danych do usunięcia: “Pliki cookie i inne dane witryn” oraz “Buforowane obrazy i pliki”.

  • Potwierdź, klikając “Wyczyść teraz”