W większości przypadków płatności są realizowane bez opóźnień i otrzymasz swoje przedmioty zaraz po sfinalizowaniu płatności. Jeśli okaże się, że zostałeś obciążony i nie otrzymałeś żetonów ani innych nagród zawartych w zakupie, prosimy:
Spróbuj zrestartować swoją grę. Jeśli saldo nie zostanie przyznane, gdy tylko ponownie otworzysz grę, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy.
Pamiętaj, aby wysłać do nas wiadomość zawierającą swoje ID Gracza oraz dowód zakupu.
Potrzebujemy zrzutu ekranu z paragonem, który zawiera wszystkie szczegóły zakupu. Będziemy wtedy w stanie udzielic cipomocy. Pamiętaj, że podanie dodatkowych szczegółów zakupu, takich jak data i godzina, nazwa produktu, cena i numer zamówienia, może pomóc naszemu zespołowi w szybszym rozwiązaniu Twojej sprawy!
Jeśli masz trudności ze znalezieniem rachunku, zapoznaj się z artykułem z często zadawanymi pytaniami.
Jeśli kupujesz produkty cyfrowe Huuuge, powinieneś otrzymać potwierdzenie e-mailem od zewnętrznego sklepu z aplikacjami, niezależnie od stanu zakupu (dodane lub nie do Twojego konta). To potwierdzenie pomoże nam zidentyfikować Twój zakup, abyśmy mogli szybko dostarczyć go na Twoje konto.
Jeśli masz trudności ze zrobieniem zrzutu ekranu na różnych urządzeniach, zapoznaj się z tym artykułem z często zadawanymi pytaniami.
Na koniec, aby sprawdzić zakup na swoim koncie, poprosimy również o identyfikator gracza. Prosimy również o załączenie tej informacji do wiadomości.
Jeśli masz trudności ze znalezieniem swojego identyfikatora gracza, zapoznaj się z tym artykułem FAQ.
Nasz zespół wsparcia zbada problem, po otrzymaniu wymaganych informacji. Zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin.