W większości przypadków płatności są realizowane bez opóźnień, a nasza gra dostarcza Twoje przedmioty cyfrowe zaraz po potwierdzeniu zakupu. Jeśli okaże się, że zostałeś obciążony opłatą i nie otrzymałeś żetonów lub innych nagród zawartych w zakupie, prosimy o:
- Spróbuj ponownie uruchomić grę. Jeśli po ponownym uruchomieniu gry środki nie zostaną zaksięgowane na koncie, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia, aby uzyskać pomoc.
- Pamiętaj, aby wysłać nam wiadomość zawierającą paragon zakupu.
Wszystko czego potrzebujemy to zrzut ekranu paragonu który zawiera wszystkie szczegóły dotyczące zakupu. Będziemy wtedy gotowi i zdolni do udzielenia pomocy. Należy pamiętać, że dołączenie dodatkowych szczegółów dotyczących zakupu, takich jak data i godzina, nazwa produktu, cena i numer zamówienia, może pomóc naszemu zespołowi rozwiązać sprawę znacznie szybciej!
Jeśli masz trudności ze znalezieniem paragonu, odwiedź tę stronę Artykuł FAQ.
Jeśli jeden z naszych sprzedawców pobrał od Ciebie opłatę za zakup w Huuuge Casino, powinieneś także otrzymać potwierdzenie e-mailem, niezależnie od stanu zakupu (dodanego lub nie do Twojego konta). Potwierdzenie to pomoże nam zidentyfikować Twój zakup i śledzić brakujące towary cyfrowe, dzięki czemu będziemy mogli szybko dostarczyć je na Twoje konto.
Jeśli masz trudności z wykonywaniem zrzutów ekranu na różnych urządzeniach, proszę odwiedź to Artykuł FAQ.
- Na koniec, aby sprawdzić zakup na Twoim koncie, poprosimy Cię również o podanie ID gracza. Upewnij się, że dołączysz te informacje również do swojej wiadomości.
Jeśli masz trudności ze znalezieniem swojego identyfikatora gracza, odwiedź tę stronę Artykuł FAQ.
- Nasz zespół wsparcia zbada problem, gdy tylko otrzymamy wszystkie wymagane informacje. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.