I de fleste tilfeller fullføres betalinger uten forsinkelse, og spillet vårt leverer dine digitale varer rett etter at kjøpet er bekreftet. Skulle du finne ut at du har blitt belastet og ikke mottatt sjetongene eller andre belønninger inkludert i kjøpet, vennligst:
- Prøv å starte spillet på nytt. Hvis saldoen ikke krediteres så snart du åpner spillet på nytt, kan du kontakte supportteamet vårt for å få hjelp.
- Sørg for å sende oss en melding som inneholder kjøpskvittering.
Alt vi trenger er en skjermbilde av kvitteringen som fanger opp alle kjøpsdetaljene dine. Da står vi klare og kan hjelpe deg. Merk at å inkludere ytterligere kjøpsdetaljer som dato og klokkeslett, produktnavn, pris og bestillingsnummer kan hjelpe teamet vårt med å løse saken din mye raskere!
Hvis du har problemer med å finne kvitteringen, kan du gå til denne FAQ-artikkel.
Hvis du ble belastet av en av våre selgere for et Huuuge Casino-kjøp, bør du også motta en kvittering via e-post, uavhengig av kjøpets tilstand (lagt til eller ikke på kontoen din). Denne kvitteringen hjelper oss med å identifisere kjøpet ditt og spore de manglende digitale varene, slik at vi raskt kan levere dem til kontoen din.
Hvis du opplever problemer med å ta et skjermbilde på forskjellige enheter, besøk denne FAQ-artikkel.
- Til slutt, for å sjekke kjøpet på kontoen din, vil vi også be om din Spiller-ID. Sørg for å legge ved denne informasjonen i meldingen din også.
Hvis du opplever problemer med å finne spiller-IDen din, kan du gå til denne FAQ-artikkel.
- Vårt støtteteam vil undersøke problemet når vi har all nødvendig informasjon. Vi svarer vanligvis innen 24 timer.