Hvis du ikke finner kjøpskvitteringen din, er her en utvidet veiledning om hvor du finner den, avhengig av selgeren som ble brukt til kjøpet.

Google Play (Android-brukere, kjøp fra telefon eller nettbrett)

Enhet:
  • Åpne Google Play Butikk-appen på mobilenheten din. Trykk på Meny Konto for å finne 'Kjøpshistorikk'-delen.
PC:
  • Besøk http://wallet.google.com og logg inn med den samme kontoen som ble brukt til å foreta kjøpet med. Alle kjøp skal være oppført under Transaksjoner. Velg kjøpet som ikke ble mottatt.
    ELLER
  • Besøk http://payments.google.com og logg inn med den samme kontoen som ble brukt til å foreta kjøpet med. Til venstre klikker du på "Abonnementer og tjenester" og deretter "Se kjøp". Velg en bestilling for å se kvitteringen.
Du kan besøke Google Play Support for mer informasjon: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=no
Et eksempel på kvittering:

Apple App Store

Enhet:
  • Åpne hovedinnstillingene og trykk på Apple ID-avataren din. Klikk på "Media & Purchase"-alternativet og bla ned for å finne "Kjøpshistorikk"-delen for å vise kjøpshistorikken din og velge kjøpet som ikke ble mottatt.
PC:
  • På en datamaskin med iTunes installert klikker du på 'e-postkonto' i iTunes Store for å få tilgang til kontoen din; du vil bli bedt om å sette inn Apple ID og passord. Klikk "Kjøpshistorikk" for å vise kjøpsloggen og velge kjøpet som ikke ble mottatt.
Du kan besøke Apple Support for mer informasjon: https://support.apple.com/en-us/HT204088
Et eksempel på kvittering:

Facebook (PC-brukere, kjøp gjennom nettlesere)

  • Gå til mens du er pålogget Facebooks kjøpshistorikk. Velg transaksjonen som er knyttet til den nødvendige kvitteringen, og sørg for å klikke på prisbeløpet som vises for den kjøpte varen for å se alle detaljer om kvitteringen.
    ELLER
  • Gi oss bekreftelsen mottatt via e-post knyttet til din Facebook-konto
Et eksempel på kvittering:

Kindle Fire/Amazon Store

Et eksempel på kvittering: