Er kunnen verschillende oorzaken zijn voor deze problemen.
Controleer eerst of je internetverbinding goed is en of updates niet worden geblokkeerd omdat je op 4G/LTE zit en niet op wifi. Controleer ten tweede of je apparaat voldoende opslagruimte heeft om de update te downloaden.
Een ander probleem is dat de app in de wachtrij staat (het meestvoorkomende probleem op Android-apparaten).
Volg de onderstaande stappen om de downloadwachtrij te wissen:
- Open de Play Store-app.
- Veeg vanaf de rechterrand van het scherm naar binnen en selecteer Mijn apps en games.
- Hier ziet u alle apps die momenteel worden gedownload op uw telefoon. Om het downloaden van een app te annuleren, selecteert u de app en tikt u op de X (kruispictogram) bij de voortgangsbalk van de download om het downloaden van de app te annuleren.
U kunt dit voor alle apps doen om de downloadwachtrij te wissen. - Probeer daarna het spel opnieuw te updaten.