In de meeste gevallen worden betalingen zonder vertraging voltooid en levert ons spel uw digitale items direct nadat uw aankoop is bevestigd. Mocht u merken dat u bent belast en de Chips of andere beloningen die bij uw aankoop zijn inbegrepen niet hebt ontvangen, doe dan het volgende:
- Probeer het spel opnieuw te starten. Als het saldo niet wordt bijgeschreven zodra je het spel opnieuw opent, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.
- Zorg ervoor dat u ons een bericht stuurt met daarin uw aankoopbewijs.
Het enige wat we nodig hebben is een screenshot van de bon die al uw aankoopgegevens vastlegt. Wij zijn dan klaar om u te helpen. Houd er rekening mee dat het opnemen van extra aankoopgegevens zoals datum en tijd, productnaam, prijs en bestelnummer ons team kan helpen uw zaak veel sneller op te lossen!
Als u problemen ondervindt bij het vinden van uw bon, bezoek dan deze pagina FAQ-artikel.
Als een van onze handelaren u kosten in rekening heeft gebracht voor een aankoop bij Huuuge Casino, ontvangt u ook een ontvangstbewijs via e-mail, ongeacht de status van de aankoop (toegevoegd aan uw account of niet). Met behulp van dit ontvangstbewijs kunnen wij uw aankoop identificeren en de ontbrekende digitale goederen traceren, zodat we deze zo snel mogelijk op uw account kunnen afleveren.
Als u problemen ondervindt bij het maken van een screenshot op verschillende apparaten, bezoek dit alstublieft FAQ-artikel.
- Ten slotte zullen wij, om de aankoop op uw account te controleren, ook om uw gegevens vragen. Speler-ID. Zorg ervoor dat u deze informatie ook aan uw bericht toevoegt.
Als u problemen ondervindt bij het vinden van uw speler-ID, bezoek dan deze pagina FAQ-artikel.
- Ons Support Team zal het probleem onderzoeken zodra we alle benodigde informatie hebben. We reageren doorgaans binnen 24 uur.