Hoe verwijder ik mijn game-account?

Als u verzoekt om uw account te verwijderen, worden ook uw persoonlijke gegevens verwijderd (uw gamegegevens worden geanonimiseerd), wat betekent dat u van plan bent om te stoppen met het spelen van onze game. Zodra dit is afgedwongen, is het accountverwijderingsproces onomkeerbaar.

Neem een weloverwogen beslissing. Wij zullen u vragen om uw keuze te bevestigen, omdat gebruikers ons vaak vragen om hun account terug te halen, wat helaas onmogelijk is.

Vergeet niet dat we, om door te gaan met het verwijderen van uw account, naar behoren moeten bevestigen dat het account dat u verwijdert, daadwerkelijk van u is. Vraag uw accountverwijdering aan vanuit een app en bereid uw Player ID voor om uw identiteit te bevestigen.

Als alternatief, als u onze app al van uw apparaat hebt verwijderd of gedeïnstalleerd, stuur dan een e-mail naar support@huuugegames.com en beschrijf uw probleem. We benadrukken echter dat als we uw identiteit niet echt kunnen bevestigen (wat vaak het geval is omdat we onze gebruikers niet vragen om hun naam of e-mailadres te geven), we het recht hebben om uw verzoek te weigeren of een andere verzoekmethode voor te stellen.

V: Hoe kan ik mijn spelaccount verwijderen?

Wij vragen onze gebruikers altijd om het verwijderen van hun account/gegevens aan te vragen via de app (via een speciale knop of door contact op te nemen met de ondersteuning). Dit is namelijk de enige manier om 100% zeker te weten dat u daadwerkelijk uw eigen account wilt verwijderen en niet dat van iemand anders.

1. Tik op je in-game avatar.

2. Zodra u uw profielmenu opent, tikt u op Copy your Player ID. U gebruikt deze gegevens in stap 6.

3. Tik op 'Profiel bewerken' en zoek de knop 'Account verwijderen' onder uw speler-ID-nummer. Tik op de knop om het verwijderingsproces te starten.

4. De game zal een waarschuwing weergeven dat u een accountverwijdering initieert en op het punt staat al uw gegevens te verwijderen. Bevestig de informatie die wordt weergegeven in de pop-up en de pop-up "Are you sure?".

5. Wanneer het chatvenster van Player Support wordt geopend, klikt u op 'Nieuw gesprek'.

6. Selecteer 'Ik wil doorgaan met het verwijderen van mijn account' en plak hier uw speler-ID uit stap 2.

7. Selecteer 'Ik wil doorgaan en mijn account verwijderen'.

8. Uw verzoek is geregistreerd.

Als u niet in staat bent om verwijdering aan te vragen op de hierboven genoemde manier, stuur ons dan een e-mail op support@huuugegames.com. Houd er echter rekening mee dat we uw identiteit 100% moeten bevestigen.

V: Ik kan de optie 'Account verwijderen' niet vinden. Wat moet ik doen?

A: Als u deze optie niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice via de in-game "Contact Us"-klik. Schrijf ons een bericht met de tekst "Account Deletion" en onze CyberBuddy begeleidt u door het proces. Vergeet niet dat het essentieel is om zeker te weten dat u uw account wilt verwijderen voordat u verdergaat, omdat deze actie onomkeerbaar is. We adviseren gebruikers om dit dubbel te controleren voordat u doorgaat met het verwijderen van uw account.

V: Wordt mijn spelvoortgang verwijderd als ik mijn account verwijder?

A: Ja, als u uw account verwijdert, worden al uw spelvoortgang, beloningen en aankopen volledig gewist. Als u het spel opnieuw start nadat uw account is verwijderd, moet u opnieuw beginnen.

V: Wat gebeurt er met mijn in-game aankopen nadat ik mijn account heb verwijderd?

A: Alle in-game aankopen die je via je account hebt gedaan, worden samen met je account verwijderd. Deze aankopen kunnen niet worden hersteld.

V: Kan ik mijn game-account herstellen nadat deze is verwijderd?

A: Nee, zodra het account is verwijderd, is het permanent verwijderd. U kunt een verwijderd account niet herstellen.

V: Welke gegevens worden verzameld als ik jullie spel speel?

Lees alstublieft onze Privacybeleid en ons artikel over Algemene Verordening Gegevensbescherming om uzelf vertrouwd te maken met de details.