購入した商品を受け取っていません。どうすればいいですか?

ほとんどの場合、お支払いは遅延なく完了し、購入が確認されるとすぐにゲームからデジタルアイテムが配信されます。料金が請求されたのに、購入に含まれるチップやその他の報酬を受け取っていない場合は、次の手順に従ってください。 ゲームを再起動してみてください。 ゲームを再開してもすぐに残高...

領収書の見つけ方

購入領収書が見つからない場合は、購入に使用した販売店に応じて、どこで見つけるかについての詳細なチュートリアルがあります。 Google Play (Android ユーザー、携帯電話またはタブレットから購入)デバイス：モバイル デバイスで、Google Play ストア アプリを...

スクリーンショットを撮るにはどうすればいいですか?

異なるオペレーティング システムを使用するデバイスでは、スクリーンショットの作成方法が異なる場合がありますのでご了承ください。以下に示す手順は、スクリーンショットを作成する最も一般的な方法です。 Android デバイスの場合: 音量ダウンボタンと電源ボタンを同時に 1 ～ 2...

まったく購入できません。なぜですか?

当ゲームでのすべての支払いはアプリストア（Google Play / Apple / Facebook または Amazon）によって処理されるため、問題が発生した場合はサポートにお問い合わせください。

購入価格よりも高い金額を請求されました

料金に関してご質問がある場合は、App Store にお問い合わせいただくことを強くお勧めします。バナーの価格は米ドルで表示されており、App Storeは自動的に価格を提示します。 価格交換 自国の通貨でお支払いください。ただし、App Storeごとに独自の為替レートシステム...

誤って購入してしまったのですが、返金してもらうにはどうすればいいですか?

誤って、または故意に行われた購入は、お客様が使用する決済プラットフォームによって処理され、リクエストは決済プラットフォームの解決センターを経由する必要があります。今後このような事態を回避するために、デバイスにペアレンタルコントロールを設定することをお勧めします。 Google ...

なぜ価格の違いがわかるのでしょうか?

すべての購入は、Google Play/iTunes/Amazon または Facebook によって処理されます。当社の価格は米ドルで表示されており、アプリ ストアは自動的にお客様の国の通貨への価格換算を提供しますが、各アプリ ストアには独自の換算システムがあり、価格が公式の為...

レシートを受け取りましたが、何も購入していません。なぜですか?

当社のアプリケーションには、エンド ユーザーが承認していない支払いや購入を許可するコードは含まれていません。支払い承認方法によって、誤って購入されることがないように保護され、他のユーザーがアカウントにアクセスできないようにしてください。 Apple デバイスを使用している場合、1...

購入価格よりも高い金額を請求された場合はどうすればよいですか?

アプリ内購入のコストが予想よりも高い場合は、次の手順に従って問題を理解し、解決してください。 1. 広告価格を確認する: 表示されるアプリ内購入価格はすべて米ドルで表示されることに留意してください。 2. 通貨換算を理解する: - App Store では、USD の価格が自国の...

誤った購入や払い戻しにはどのように対処すればよいですか?

弊社のゲーム内で行われたすべての取引は最終的なものとみなされます。状況には同情しますが、残念ながら返金手続きのオプションは提供しておりません。意図しない購入が行われた場合は、直ちにカスタマー サポート チームにご連絡いただくようお願いいたします。返金はできませんが、サポート スタ...

App Store/Play Store アカウントを保護する方法

App Store/Play Store アカウントを保護し、iOS および Android で支払い承認を設定することは、個人情報や財務情報を保護するために不可欠です。ここでは、アカウントのセキュリティと支払い設定を強化するための簡単なガイドを紹介します。アカウントの保護: ...