Se ritieni che il costo di un acquisto in-app sia più alto del previsto, segui questi passaggi per comprendere e potenzialmente risolvere il problema:
1. Controlla il prezzo pubblicizzato: ricorda che tutti i prezzi degli acquisti in-app che mostriamo sono in USD.
2. Comprendere la conversione di valuta:
- Il tuo App Store converte il prezzo in USD nella tua valuta nazionale.
- Tieni presente che gli App Store utilizzano i loro tassi di conversione della valuta, che potrebbero non corrispondere ai tassi ufficiali di mercato.
3. Identificare costi aggiuntivi:
- Tieni presente che il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe aggiungere tasse e commissioni extra a seconda dei requisiti legali della tua regione.
- Apple, Google Play e Facebook potrebbero applicare commissioni e/o tasse aggiuntive per l'utilizzo delle loro piattaforme di pagamento.
4. Ricerca sulle politiche fiscali:
- Per i dettagli sulla politica fiscale di Apple, visita [Guida ai pagamenti di Apple]( https://www.apple.com/shop/help/payments ).
- Per la politica fiscale di Google Play, consulta [Guida di Google Play]( https://support.google.com/googleplay/answer/2850368?hl=it ).
- Per l'approccio di Facebook alla tassazione, fare riferimento alla [Guida di Facebook]( https://www.facebook.com/help/248471068848455/?helpref=hc_fnav ).
5. Per utenti iOS (Apple App Store):
- L'App Store di Apple potrebbe accorpare più acquisti in un'unica fattura.
- Se la tua fattura presenta un problema, contatta direttamente il supporto dell'App Store tramite [Contatto Apple]( https://www.apple.com/contact/ ).
6. Cerca supporto quando necessario:
- Contatta l'assistenza clienti del tuo App Store se hai domande o hai bisogno di ulteriori chiarimenti su addebiti specifici.
- Ti forniranno i dettagli della transazione e ti aiuteranno a comprendere eventuali discrepanze negli addebiti.
7. Controlla la cronologia degli acquisti:
- Controlla regolarmente la cronologia degli acquisti in-app.
- Verifica che tutti gli addebiti elencati siano correlati alle tue attività nell'app.
Seguendo queste istruzioni, sarai informato di più sui tuoi acquisti in-app e sui potenziali motivi di addebiti più elevati. Assicurati sempre che tutte le transazioni in-app siano in linea con le tue aspettative e il tuo budget.