Se non riesci a trovare la ricevuta d'acquisto, ecco un tutorial dettagliato su dove trovarla, a seconda del commerciante utilizzato per l'acquisto.

Google Play (utenti Android, acquisto da telefono o tablet)

Dispositivo:
  • Sul tuo dispositivo mobile, apri l'app Google Play Store. Tocca Menu Account per individuare la sezione `Cronologia acquisti`.
Per PC:
  • Visita http://wallet.google.com e accedi con lo stesso account utilizzato per effettuare l'acquisto. Tutti gli acquisti dovrebbero essere elencati in Transazioni. Seleziona l'acquisto che non è stato ricevuto.
    O
  • Visita http://pagamenti.google.com e accedi con lo stesso account utilizzato per effettuare l'acquisto. Sulla sinistra, clicca su "Abbonamenti e servizi" e poi su "Visualizza acquisto". Seleziona un ordine per vedere la ricevuta.
Per ulteriori informazioni, puoi visitare il supporto di Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=it
Un esempio di ricevuta:

Negozio di app Apple

Dispositivo:
  • Apri le impostazioni principali e tocca l'avatar del tuo ID Apple. Fai clic sull'opzione `Media e acquisti` e scorri verso il basso per individuare la sezione `Cronologia acquisti` per visualizzare la cronologia degli acquisti e selezionare l'acquisto che non è stato ricevuto.
Per PC:
  • Su un computer con iTunes installato, clicca su 'account email' nell'iTunes Store per accedere al tuo account; ti verrà chiesto di inserire il tuo ID Apple e la tua password. Clicca su 'Purchase History' per visualizzare la cronologia degli acquisti e seleziona l'acquisto che non è stato ricevuto.
Per ulteriori informazioni, puoi visitare il supporto Apple: https://support.apple.com/en-us/HT204088
Un esempio di ricevuta:

Facebook (utenti PC, acquisti tramite browser)

  • Una volta effettuato l'accesso, visita Cronologia degli acquisti di Facebook. Seleziona la transazione associata alla ricevuta richiesta e assicurati di cliccare sull'importo del prezzo indicato per l'articolo acquistato per visualizzare i dettagli completi della ricevuta.
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  • Forniscici la conferma ricevuta tramite email associata al tuo account Facebook
Un esempio di ricevuta:

Negozio Kindle Fire/Amazon

Un esempio di ricevuta: