Nella maggior parte dei casi, i pagamenti vengono completati senza ritardi e il nostro gioco consegna i tuoi oggetti digitali subito dopo la conferma dell'acquisto. Se scopri di essere stato addebitato e di non aver ricevuto i Chip o altre ricompense incluse nel tuo acquisto, ti preghiamo di:
- Prova a riavviare il gioco. Se il saldo non viene accreditato subito dopo aver riaperto il gioco, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
- Assicurati di inviarci un messaggio contenente la ricevuta d'acquisto.
Tutto ciò di cui abbiamo bisogno è un screenshot della ricevuta che cattura tutti i dettagli del tuo acquisto. Saremo quindi pronti e in grado di assisterti. Nota che includere ulteriori dettagli di acquisto come data e ora, nome del prodotto, prezzo e numero dell'ordine può aiutare il nostro team a risolvere il tuo caso molto più velocemente!
Se hai difficoltà a trovare la tua ricevuta, visita questo Articolo FAQ.
Se uno dei nostri commercianti ti ha addebitato un acquisto su Huuuge Casino, dovresti ricevere una ricevuta anche via e-mail, indipendentemente dallo stato dell'acquisto (aggiunto o meno al tuo account). Questa ricevuta ci aiuterà a identificare il tuo acquisto e a rintracciare i beni digitali mancanti, così da poterli recapitare rapidamente sul tuo conto.
Se riscontri difficoltà nell'effettuare uno screenshot su vari dispositivi, per favore visita questo Articolo FAQ.
- Infine, per verificare l'acquisto sul tuo account, ti chiederemo anche i tuoi dati ID giocatore. Assicurati di allegare anche queste informazioni al tuo messaggio.
Se riscontri difficoltà nel trovare il tuo ID giocatore, visita questo Articolo FAQ.
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