Come eliminare il tuo account di gioco?

Richiedere l'eliminazione del tuo account elimina anche i tuoi dati personali (rendendo anonimi i tuoi dati di gioco), il che significa che intendi smettere di giocare al nostro gioco. Una volta applicato, il processo di eliminazione dell'account è irreversibile.

Prendi una decisione consapevole, ti chiederemo di confermare la tua scelta durante il processo perché spesso gli utenti ci chiedono di recuperare il loro account, il che purtroppo è impossibile.

Ricorda che, per procedere con l'eliminazione del tuo account, dobbiamo confermare debitamente che l'account che stai eliminando sia veramente tuo. Richiedi l'eliminazione del tuo account da un'app e prepara il tuo ID Giocatore per confermare la tua identità.

In alternativa, se hai già eliminato o disinstallato la nostra app dal tuo dispositivo, invia un'e-mail a support@huuugegames.com e descrivi il tuo problema. Tuttavia, sottolineiamo che se non possiamo confermare veramente la tua identità (il che è spesso il caso perché non chiediamo ai nostri utenti di fornirci i loro nomi o indirizzi e-mail), abbiamo il diritto di rifiutare la tua richiesta o di suggerire un altro metodo di richiesta.

D: Come posso eliminare il mio account di gioco?

Chiediamo sempre ai nostri utenti di richiedere la cancellazione del loro account/dati dall'app (tramite un pulsante dedicato o contattando l'assistenza), poiché questo è l'unico modo per avere la certezza al 100% che stanno davvero chiedendo di eliminare il proprio account e non quello di qualcun altro.

1. Tocca il tuo avatar nel gioco.

2. Una volta aperto il menu del tuo profilo, tocca Copia il tuo ID Giocatore. Utilizzerai questi dati nel passaggio 6.

3. Tocca "Modifica profilo" e individua il pulsante "Elimina account" sotto il tuo numero ID giocatore. Tocca il pulsante per avviare il processo di eliminazione.

4. Il gioco visualizzerà un avviso che stai avviando l'eliminazione dell'account e che stai per eliminare tutti i tuoi dati. Riconosci le informazioni visualizzate nel pop-up e nel pop-up "Sei sicuro?".

5. Quando si apre la finestra della chat del Supporto giocatori, fai clic su "Nuova conversazione",

6. Seleziona "Voglio continuare con l'eliminazione del mio account" e incolla il tuo ID giocatore dal passaggio numero 2.

7. Seleziona "Voglio continuare ed eliminare il mio account".

8. La tua richiesta è stata registrata.

Se non riesci a richiedere l'eliminazione nel modo sopra menzionato, inviaci un'e-mail a support@huuugegames.com. Tuttavia, tieni presente che dovremo confermare la tua identità al 100%.

D: Non riesco a trovare l'opzione "Elimina account". Cosa faccio?

UN: Se non riesci a trovare questa opzione, contatta il nostro servizio clienti tramite il clic "Contattaci" nel gioco. Scrivici un messaggio che dice "Eliminazione account" e il nostro CyberBuddy ti guiderà attraverso il processo. Ricorda, è essenziale assicurarti di voler eliminare il tuo account prima di procedere perché questa azione è irreversibile. Consigliamo agli utenti di ricontrollare prima di procedere con l'eliminazione dell'account.

D: Eliminando il mio account verranno eliminati i miei progressi di gioco?

R: Sì, eliminando il tuo account cancellerai completamente tutti i tuoi progressi di gioco, le ricompense e gli acquisti. Se riavvii il gioco dopo che il tuo account è stato eliminato, devi ricominciare dall'inizio.

D: Cosa succede ai miei acquisti in-game dopo aver eliminato il mio account?

R: Tutti gli acquisti in-game effettuati sul tuo account verranno eliminati insieme al tuo account e non potranno essere recuperati.

D: Posso recuperare il mio account di gioco dopo che è stato eliminato?

R: No, una volta eliminato l'account, viene rimosso definitivamente. Non è possibile recuperare un account eliminato.

D: Quali dati raccogliete quando gioco?

Per favore leggi il nostro politica sulla riservatezza e il nostro articolo su Regolamento generale sulla protezione dei dati per familiarizzare con i dettagli.