איך עושים צילום מסך?

שים לב שעשויים להיות הבדלים לגבי אופן ביצוע צילום מסך במכשירים מסוימים המשתמשים במערכות הפעלה שונות. ההוראות המופיעות להלן הן הדרכים הנפוצו...

אני לא יכול לבצע רכישה בכלל. מַדוּעַ?

כל התשלומים במשחק שלנו מעובדים על ידי חנויות אפליקציות (גוגל פליי / אפל / פייסבוק או אמזון), אז בכל מקרה של בעיה, אנא צור קשר עם התמיכה שלה...

חויבתי יותר ממחיר הרכישה

בכל שאלה בנוגע לחיובים, אנו ממליצים בחום לפנות ל-App Store שלך. המחירים שלנו על הבאנרים מתפרסמים בדולר ארה"ב ו-App Store מספקת לך באופן אוט...

ביצעתי רכישה בטעות, איך אני מקבל החזר?

רכישות שנעשות בטעות, או במכוון, מטופלות על ידי פלטפורמת התשלומים שבה אתה משתמש והבקשות חייבות לעבור דרך מרכז הפתרון של פלטפורמת התשלומים של...

למה אני יכול לראות הבדלי מחירים?

כל הרכישות מעובדות על ידי Google Play/iTunes/Amazon או Facebook. המחירים שלנו מתפרסמים בדולר ארה"ב וחנות האפליקציות מספקת לך אוטומטית החלפת...

לא קיבלתי את הרכישה שלי. מה אני יכול לעשות?

ברוב המקרים, התשלומים מתבצעים ללא דיחוי והמשחק שלנו מספק את הפריטים הדיגיטליים שלך מיד לאחר אישור הרכישה שלך. אם תגלה שחויבת ולא קיבלת את ה...

כיצד לאתר את הקבלה שלך

אם אינך יכול לאתר את הקבלה על הרכישה שלך, הנה מדריך מורחב על היכן למצוא אותה, בהתאם למוכר ששימש לרכישה שלך. Google Play (משתמשי אנדרואיד, ר...

קיבלתי קבלה אבל לא קניתי כלום, למה?

האפליקציה שלנו לא מכילה קוד שיאפשר תשלומים או רכישות שלא אושרו על ידי משתמש הקצה. אנא ודא ששיטת הרשאת התשלום שלך מגינה עליך מפני רכישות בשו...

מה לעשות אם גובים יותר ממחיר הרכישה?

אם אתה מגלה שהעלות של רכישה מתוך האפליקציה גבוהה ממה שציפית, בצע את השלבים הבאים כדי להבין את הבעיה ולפתור אותה: 1. בדוק את המחיר המפורסם: ...

כיצד לטפל ברכישות בשוגג והחזרים כספיים?

כל העסקאות שנעשו במסגרת המשחקים שלנו נחשבות סופיות. למרות שאנו מזדהים עם המצב, אנו לצערנו לא מציעים את האפשרות לעבד החזרים. במקרה של רכישה ...

כיצד לאבטח את חשבון App Store/Play Store שלך

אבטחת חשבון App Store/Play Store שלך והגדרת הרשאת תשלום ב-iOS וב-Android חיוניים להגנה על המידע האישי והפיננסי שלך. להלן מדריך קצר לחיזוק ה...