אם אינך יכול לאתר את הקבלה על הרכישה שלך, הנה מדריך מורחב על היכן למצוא אותה, בהתאם למוכר ששימש לרכישה שלך.

Google Play (משתמשי אנדרואיד, רכישה מטלפון או טאבלט)

הֶתקֵן:
  • במכשיר הנייד שלך, פתח את אפליקציית חנות Google Play. הקש על תפריט חשבון כדי לאתר את הקטע 'היסטוריית רכישות' שלך.
PC:
  • לְבַקֵר http://wallet.google.com והתחבר עם אותו חשבון ששימש לביצוע הרכישה איתו. כל הרכישות צריכות להיות רשומות תחת עסקאות. בחר את הרכישה שלא התקבלה.
    אוֹ
  • לְבַקֵר http://payments.google.com והתחבר עם אותו חשבון ששימש לביצוע הרכישה איתו. בצד שמאל, לחץ על 'מינויים ושירותים' ולאחר מכן על 'הצג רכישה'. בחר הזמנה כדי לראות את הקבלה שלך.
תוכל לבקר בתמיכה של Google Play לקבלת מידע נוסף: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=iw
דוגמה לקבלה:

חנות האפליקציות של אפל

הֶתקֵן:
  • פתח את ההגדרות הראשיות שלך והקש על הדמות של Apple ID שלך. לחץ על האפשרות 'מדיה ורכישה' וגלול מטה כדי לאתר את הקטע 'היסטוריית רכישות' כדי להציג את היסטוריית הרכישות שלך ולבחור את הרכישה שלא התקבלה.
PC:
  • במחשב עם iTunes מותקן, לחץ על 'דוא"ל חשבון' ב-iTunes Store כדי לגשת לחשבון שלך; תתבקש להזין את ה-Apple ID והסיסמה שלך. לחץ על 'היסטוריית רכישות' כדי להציג את היסטוריית הרכישות שלך ולבחור את הרכישה שלא התקבלה.
תוכל לבקר בתמיכה של Apple למידע נוסף: https://support.apple.com/en-us/HT204088
דוגמה לקבלה:

פייסבוק (משתמשי מחשב, רכישה דרך דפדפנים)

  • תוך כדי כניסה, בקר היסטוריית הרכישות של פייסבוק. בחר את העסקה המשויכת לקבלה הנדרשת שלך והקפד ללחוץ על סכום המחיר המוצג עבור הפריט שנרכש כדי לראות את הפרטים המלאים של הקבלה.
    אוֹ
  • ספק לנו את האישור שהתקבל בדוא"ל המשויך לחשבון הפייסבוק שלך
דוגמה לקבלה:

Kindle Fire/Amazon Store

  • היכנס עם החשבון ששימש לביצוע הרכישה בקינדל שלך והקפד לפתוח את ההזמנה מהיסטוריית הרכישות שלך.
דוגמה לקבלה: