ברוב המקרים, התשלומים מתבצעים ללא דיחוי והמשחק שלנו מספק את הפריטים הדיגיטליים שלך מיד לאחר אישור הרכישה שלך. אם תגלה שחויבת ולא קיבלת את הצ'יפס או תגמולים אחרים הכלולים ברכישה שלך, בבקשה:
- נסה להפעיל מחדש את המשחק שלך. אם היתרה לא זוכה ברגע שאתה פותח מחדש את המשחק, אנא פנה לצוות התמיכה שלנו לקבלת עזרה.
- אנא הקפד לשלוח לנו הודעה המכילה את קבלה הרכישה שלך.
כל מה שאנחנו צריכים זה א צילום מסך של הקבלה שתופס את כל פרטי הרכישה שלך. לאחר מכן נהיה מוכנים ויכולים לסייע לך. שים לב שהכללת פרטי רכישה נוספים כגון תאריך ושעה, שם מוצר, מחיר ומספר הזמנה עשויים לעזור לצוות שלנו לפתור את המקרה שלך הרבה יותר מהר!
אם אתה נתקל בקשיים כיצד לאתר את הקבלה שלך, בקר כאן מאמר שאלות נפוצות.
אם חויבת על ידי אחד מהסוחרים שלנו עבור רכישה של Huuuge Casino, אתה אמור לקבל גם קבלה בדוא"ל, ללא קשר למצב הרכישה (נוסף או לא לחשבונך). קבלה זו תעזור לנו לזהות את הרכישה שלך ולעקוב אחר הסחורה הדיגיטלית החסרה כדי שנוכל להעביר אותם לחשבונך במהירות.
אם אתה נתקל בקשיים כיצד לצלם צילום מסך במכשירים שונים, אנא בקרו בזה מאמר שאלות נפוצות.
- לבסוף, כדי לבדוק את הרכישה בחשבון שלך, נבקש גם את שלך מזהה שחקן. אנא הקפד לצרף מידע זה גם להודעה שלך.
אם אתה נתקל בקשיים במציאת מזהה הנגן שלך, בקר כאן מאמר שאלות נפוצות.
- צוות התמיכה שלנו יחקור את הבעיה ברגע שיהיה לנו את כל המידע הנדרש. בדרך כלל אנו מגיבים תוך 24 שעות.