Je n'ai pas reçu mon achat. Que puis-je faire ?

Dans la plupart des cas, les paiements sont effectués sans délai et notre jeu livre vos articles numériques juste après la confirmation de ...

Comment localiser votre reçu

Si vous ne parvenez pas à localiser votre reçu d'achat, voici un didacticiel détaillé sur l'endroit où le trouver, en fonction du commerçan...

Comment faire une capture d'écran ?

Veuillez noter qu'il peut y avoir des différences dans la manière de faire une capture d'écran sur certains appareils qui utilisent des sys...

Je ne peux pas du tout effectuer d'achat. Pourquoi ?

Tous les paiements dans notre jeu sont traités par les magasins d'applications (Google Play / Apple / Facebook ou Amazon), donc en cas de p...

On m'a facturé plus que le prix d'achat

En cas de questions concernant les frais, nous vous recommandons vivement de contacter votre App Store. Nos prix sur les bannières sont aff...

J'ai effectué un achat par accident, comment puis-je obtenir un remboursement ?

Les achats effectués par accident ou délibérément sont traités par la plateforme de paiement que vous utilisez et les demandes doivent pass...

Pourquoi puis-je voir des différences de prix ?

Tous les achats sont traités par Google Play/iTunes/Amazon ou Facebook. Nos prix sont affichés en USD et l'App Store vous fournit automatiq...

J'ai reçu un reçu mais je n'ai rien acheté, pourquoi ?

Notre application ne contient aucun code qui permettrait des paiements ou des achats non autorisés par l'utilisateur final. Veuillez vous a...

Que faire si le prix d'achat est facturé plus cher ?

Si vous constatez que le coût d'un achat intégré est plus élevé que prévu, veuillez suivre ces étapes pour comprendre et éventuellement rés...

Comment gérer les achats accidentels et les remboursements ?

Toutes les transactions effectuées dans nos jeux sont considérées comme définitives. Bien que nous comprenions la situation, nous ne propos...

Problèmes de refus de cartes pour les joueurs de jeux mobiles

Problèmes de refus de cartes pour les joueurs de jeux mobiles Il peut être extrêmement frustrant de subir un refus de carte alors que vous ...

Comment sécuriser votre compte App Store/Play Store

La sécurisation de votre compte App Store/Play Store et la configuration de l'autorisation de paiement sur iOS et Android sont essentielles...