Si vous constatez que le coût d'un achat intégré est plus élevé que prévu, veuillez suivre ces étapes pour comprendre et éventuellement résoudre le problème :
1. Vérifiez le prix annoncé : n'oubliez pas que tous les prix d'achat intégrés que nous affichons sont en USD.
2. Comprendre la conversion des devises :
- Votre App Store convertit le prix en USD dans votre devise nationale.
- Sachez que les App Stores utilisent leurs taux de conversion de devises, qui peuvent ne pas correspondre aux taux officiels du marché.
3. Identifiez les frais supplémentaires :
- Sachez que votre fournisseur de paiement peut ajouter des taxes et des frais supplémentaires en fonction des exigences légales de votre région.
- Apple, Google Play et Facebook peuvent inclure des frais et/ou des taxes supplémentaires pour l'utilisation de leurs plateformes de paiement.
4. Politiques fiscales de recherche :
- Pour plus de détails sur la politique fiscale d'Apple, visitez [l'aide sur les paiements d'Apple]( https://www.apple.com/shop/help/payments ).
- Pour connaître la politique fiscale de Google Play, consultez [l'Aide Google Play]( https://support.google.com/googleplay/answer/2850368?hl=fr ).
- Pour connaître l'approche de Facebook en matière de fiscalité, consultez [l'Aide Facebook]( https://www.facebook.com/help/248471068848455/?helpref=hc_fnav ).
5. Pour les utilisateurs iOS (Apple App Store) :
- L'App Store d'Apple peut regrouper plusieurs achats en une seule facture.
- Si votre facture présente un problème, contactez directement l'assistance de l'App Store via [Apple Contact]( https://www.apple.com/contact/ ).
6. Demandez de l'aide si nécessaire :
- Contactez le support client de votre App Store si vous avez des questions ou avez besoin de précisions sur des frais spécifiques.
- Ils vous fourniront les détails de la transaction et vous aideront à comprendre les éventuelles divergences de frais.
7. Examiner l’historique des achats :
- Vérifiez régulièrement votre historique d'achats intégrés.
- Confirmez que tous les frais répertoriés correspondent à vos activités dans l'application.
En suivant ces instructions, vous en saurez plus sur vos achats intégrés et sur les raisons potentielles de frais plus élevés. Assurez-vous toujours que toutes les transactions intégrées à l'application correspondent à vos attentes et à votre budget.