Si vous ne parvenez pas à mettre à jour votre jeu mobile ou s'il reste bloqué sur l'écran de chargement après une mise à jour, ne vous inquiétez pas ! Voici un guide rapide pour résoudre ces problèmes :

1. Vérifiez votre connexion Internet : assurez-vous que votre connexion Wi-Fi est stable. Les mises à jour peuvent être importantes et la 4G/LTE peut devoir être plus fiable ou sans restriction pour permettre des téléchargements sans erreur.

2. Libérez de l'espace : vérifiez que votre appareil dispose de suffisamment d'espace de stockage pour accueillir la mise à jour.

3. Effacez la file d’attente de téléchargement :

Androïde:

- Ouvrez l'application Play Store.

- Faites glisser votre doigt depuis la droite et sélectionnez « Mes applications et jeux ».

- Recherchez les applications en cours de téléchargement. Le cas échéant, appuyez sur le X à côté de la barre de progression pour annuler.

- Effacez tous les téléchargements en attente, puis essayez à nouveau de mettre à jour votre jeu.

iOS

- Appuyez sur l'icône de votre profil en haut de l'App Store.

- Faites défiler vers le bas pour voir les mises à jour en attente et les notes de publication.

- Appuyez sur Mettre à jour à côté de l'application ou sur Tout mettre à jour pour redémarrer le processus de téléchargement.