Comment supprimer votre compte de jeu ?

Demander la suppression de votre compte supprime également vos données personnelles (anonymisation de vos données de jeu), ce qui signifie que vous avez l'intention d'arrêter de jouer à notre jeu. Une fois appliqué, le processus de suppression de compte est irréversible.

Veuillez prendre une décision consciente, nous vous demanderons de confirmer votre choix au cours du processus car les utilisateurs nous demandent souvent de récupérer leur compte, ce qui est malheureusement impossible.

N'oubliez pas que pour procéder à la suppression de votre compte, nous devons dûment confirmer que le compte que vous supprimez est bien le vôtre. Demandez la suppression de votre compte depuis une application et préparez votre identifiant de joueur pour confirmer votre identité.

Si vous avez déjà supprimé ou désinstallé notre application de votre appareil, veuillez envoyer un e-mail à support@huuugegames.com et décrire votre problème. Cependant, nous soulignons que si nous ne pouvons pas réellement confirmer votre identité (ce qui est souvent le cas car nous ne demandons pas à nos utilisateurs de nous donner leur nom ou leur adresse e-mail), nous avons le droit de refuser votre demande ou de suggérer une autre méthode de demande.

Q : Comment puis-je supprimer mon compte de jeu ?

Nous demandons toujours à nos utilisateurs de demander la suppression de leur compte/données depuis l'application (soit via un bouton dédié, soit en contactant le support), car c'est le seul moyen de confirmer à 100 % que vous demandez vraiment la suppression de votre propre compte et non celui de quelqu'un d'autre.

1. Appuyez sur votre avatar dans le jeu.

2. Une fois que vous avez ouvert votre menu de profil, appuyez sur Copier votre identifiant de joueur. Vous utiliserez ces données à l'étape 6.

3. Appuyez sur « Modifier le profil » et localisez le bouton « Supprimer le compte » sous votre numéro d'identification de joueur. Appuyez sur le bouton pour lancer le processus de suppression.

4. Le jeu affichera un avertissement indiquant que vous êtes en train de supprimer votre compte et que vous êtes sur le point de supprimer toutes vos données. Acceptez les informations affichées dans la fenêtre contextuelle et la fenêtre contextuelle « Êtes-vous sûr ? ».

5. Lorsque la fenêtre de discussion du support du joueur s'ouvre, cliquez sur « Nouvelle conversation »,

6. Sélectionnez « Je souhaite continuer la suppression de mon compte » et collez votre identifiant de joueur de l’étape numéro 2.

7. Sélectionnez « Je souhaite continuer et supprimer mon compte ».

8. Votre demande est enregistrée.

Si vous ne parvenez pas à demander la suppression de la manière susmentionnée, veuillez nous envoyer un e-mail à support@huuugegames.com. Cependant, sachez que nous devrons confirmer votre identité à 100 %.

Q : Je ne trouve pas l'option « Supprimer le compte ». Que dois-je faire ?

UN: Si vous ne trouvez pas cette option, veuillez contacter notre service client via le bouton « Nous contacter » dans le jeu. Écrivez-nous un message indiquant « Suppression de compte » et notre CyberBuddy vous guidera tout au long du processus. N'oubliez pas qu'il est essentiel de vous assurer que vous souhaitez supprimer votre compte avant de continuer, car cette action est irréversible. Nous conseillons aux utilisateurs de vérifier à deux reprises avant de procéder à la suppression de leur compte.

Q : La suppression de mon compte supprimera-t-elle ma progression dans le jeu ?

R : Oui, la suppression de votre compte effacera complètement toute votre progression dans le jeu, vos récompenses et vos achats. Si vous relancez le jeu après la suppression de votre compte, vous devrez recommencer depuis le début.

Q : Qu'advient-il de mes achats dans le jeu après avoir supprimé mon compte ?

R : Tous les achats en jeu que vous avez effectués sur votre compte seront supprimés avec votre compte et ne pourront pas être récupérés.

Q : Puis-je récupérer mon compte de jeu après l’avoir supprimé ?

R : Non, une fois le compte supprimé, il est définitivement supprimé. Vous ne pouvez pas récupérer un compte supprimé.

Q : Quelles données collectez-vous lorsque je joue à votre jeu ?

Veuillez lire notre politique de confidentialité et notre article sur Règlement général sur la protection des données pour vous familiariser avec les détails.