Si votre jeu se bloque, plante, ne se charge pas ou se comporte de manière irrégulière, nous vous recommandons d'essayer les étapes suivantes :
- Veuillez fermer toutes vos applications en cours d’exécution et redémarrer votre appareil.
- Assurez-vous d'avoir installé la dernière mise à jour du jeu.
- Lancez le jeu.
Si votre jeu ne fonctionne toujours pas correctement après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Enfin, essayez d’inclure dans votre message les réponses suivantes :
Enfin, essayez d’inclure dans votre message les réponses suivantes :
- Quand ce problème est-il apparu pour la première fois ? Était-ce suite à une mise à jour ?
- Cela se produit-il lorsque le jeu est en cours de chargement ou dans le jeu lui-même ?
- Quand est-ce que cela s'est produit ? En faisant tourner une machine à sous ? En gagnant un objet spécifique ?
- Cela arrive-t-il régulièrement ?
- Si possible, veuillez nous envoyer une capture d'écran ou une vidéo de votre problème.
Si vous rencontrez des plantages de jeu pendant que vous jouez, la réinstallation du jeu peut vous aider. Vous pouvez découvrir comment réinstaller le jeu dans cet article FAQ . Notez toutefois que la réinstallation du jeu ne doit être envisagée qu’en dernier recours.