Google Play (utilisateurs Android, achat depuis un téléphone ou une tablette)

• Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application Google Play Store. Appuyez sur Menu Compte pour accéder à la section « Historique des achats ».

• Visite http://wallet.google.com et connectez-vous avec le même compte que celui utilisé pour effectuer votre achat. Tous les achats doivent être répertoriés sous Transactions. Sélectionnez l'achat qui n'a pas été reçu.
  OU

• Visite http://payments.google.com et connectez-vous avec le même compte que celui utilisé pour effectuer votre achat. Sur la gauche, cliquez sur « Abonnements et services » puis sur « Afficher l'achat ». Sélectionnez une commande pour voir votre reçu.

App Store d'Apple

• Ouvrez vos paramètres principaux et appuyez sur votre avatar Apple ID. Cliquez sur l'option « Médias et achats » et faites défiler vers le bas pour localiser la section « Historique des achats » afin d'afficher votre historique d'achat et de sélectionner l'achat qui n'a pas été reçu.

• Sur un ordinateur sur lequel iTunes est installé, cliquez sur « E-mail du compte » dans l'iTunes Store pour accéder à votre compte. Vous serez invité à saisir votre identifiant Apple et votre mot de passe. Cliquez sur « Historique des achats » pour afficher votre historique d'achats et sélectionnez l'achat qui n'a pas été reçu.

Facebook (utilisateurs de PC, achats via les navigateurs)

• Une fois connecté, visitez Historique des achats de Facebook. Sélectionnez la transaction associée à votre reçu requis et assurez-vous de cliquer sur le montant du prix indiqué pour l'article acheté afin d'afficher les détails complets du reçu.
  OU

• Fournissez-nous la confirmation reçue par e-mail associée à votre compte Facebook

Kindle Fire/Boutique Amazon

• Visite https://www.amazon.com/gp/css/order-history
• Connectez-vous avec le compte utilisé pour effectuer l’achat sur votre Kindle et assurez-vous d’ouvrir la commande à partir de votre historique d’achat.