Dans la plupart des cas, les paiements sont effectués sans délai et notre jeu livre vos articles numériques juste après la confirmation de votre achat. Si vous constatez que vous avez été facturé et que vous n'avez pas reçu les jetons ou autres récompenses inclus dans votre achat, veuillez :
- Essayez de redémarrer votre jeu. Si le solde n'est pas crédité dès que vous rouvrez le jeu, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
- Assurez-vous de nous envoyer un message contenant votre reçu d'achat.
Tout ce dont nous avons besoin, c'est d'un capture d'écran du reçu qui capture tous les détails de votre achat. Nous serons alors prêts et en mesure de vous aider. Notez que l'inclusion de détails d'achat supplémentaires tels que la date et l'heure, le nom du produit, le prix et le numéro de commande peut aider notre équipe à résoudre votre cas beaucoup plus rapidement !
Si vous rencontrez des difficultés pour localiser votre reçu, veuillez visiter ce site Article FAQ.
Si l'un de nos commerçants vous a facturé un achat sur Huuuge Casino, vous devriez également recevoir un reçu par e-mail, quel que soit l'état de l'achat (ajouté ou non à votre compte). Ce reçu nous aidera à identifier votre achat et à suivre les produits numériques manquants afin que nous puissions les livrer rapidement sur votre compte.
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