Priorizamos la creación de un entorno seguro y entretenido para todos nuestros jugadores. Si bien nuestro objetivo es fomentar una comunidad en la que los jugadores de todo el mundo puedan interactuar entre sí de manera positiva, somos conscientes de que, en ocasiones, es posible que algunas personas no respeten estos estándares y se comporten de manera inaceptable, incluido el acoso. Para garantizar que su experiencia de juego siga siendo agradable y libre de las interrupciones de un comportamiento desagradable, brindamos a nuestros jugadores herramientas para que puedan tomar medidas inmediatas contra el acoso.

Cómo usar la función Silencio:
Una de las formas más rápidas de abordar el acoso es a través de la función Silenciar, una solución simple pero eficaz para detener interacciones no deseadas. Si te encuentras con un jugador que se comporta de manera ofensiva o te hace sentir incómodo, sigue estos pasos para silenciarlo:
1. Toca la foto de perfil del jugador infractor.
2. Seleccione “Silenciar” de las opciones disponibles.
3. Confirma la acción y, a partir de ese momento, ya no recibirás mensajes ni ningún tipo de comunicación de ese jugador.

Buscando apoyo:
Si bien la función Silenciar es una solución rápida, comprendemos la importancia de abordar la causa raíz del problema. Si ha sufrido acoso, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de soporte para tomar las medidas pertinentes.

A continuación le indicamos cómo puede comunicarse con el soporte con detalles del incidente:
1. Comuníquese con nuestro equipo de soporte directamente desde el juego.
2. Al informar un incidente, proporcione capturas de pantalla claras de los mensajes ofensivos para dar contexto.
3. Incluye detalles del perfil del jugador abusador: esta información ayuda a nuestro equipo de soporte a investigar y tomar las medidas necesarias y adecuadas contra el jugador acosador. ¡Te agradecemos por elegir nuestros juegos y esperamos que sigas pasándolo genial jugando con nosotros!