No he recibido mi compra ¿Qué puedo hacer?

En la mayoría de los casos, los pagos se completan sin demora y nuestro juego entrega tus artículos digitales inmediatamente después de que...

Cómo localizar su recibo

Si no puede encontrar su recibo de compra, aquí hay un tutorial extendido sobre dónde encontrarlo, dependiendo del comerciante utilizado pa...

¿Cómo hacer una captura de pantalla?

Tenga en cuenta que puede haber diferencias en la forma de hacer una captura de pantalla en algunos dispositivos que utilizan diferentes si...

No puedo realizar ninguna compra. ¿Por qué?

Todos los pagos en nuestro juego son procesados por tiendas de aplicaciones (Google Play / Apple / Facebook o Amazon), así que en caso de c...

Me cobraron más que el precio de compra

En caso de tener alguna pregunta respecto a los cargos, recomendamos encarecidamente ponerse en contacto con su App Store. Nuestros precios...

Realicé una compra por accidente, ¿cómo obtengo un reembolso?

Las compras realizadas por accidente o deliberadamente son gestionadas por la plataforma de pago que usted utiliza y las solicitudes deben ...

¿Por qué puedo ver diferencias de precios?

Todas las compras se procesan a través de Google Play/iTunes/Amazon o Facebook. Nuestros precios se publican en dólares estadounidenses y l...

Recibí un recibo pero no compré nada, ¿por qué?

Nuestra aplicación no contiene ningún código que permita realizar pagos o compras no autorizadas por el usuario final. Asegúrese de que su ...

¿Qué hacer si me cobran más del precio de compra?

Si descubre que el costo de una compra dentro de la aplicación es más alto de lo esperado, siga estos pasos para comprender y posiblemente ...

¿Cómo gestionar compras accidentales y reembolsos?

Todas las transacciones realizadas en nuestros juegos se consideran definitivas. Si bien entendemos la situación, lamentablemente no ofrece...

Problemas de rechazo de tarjetas para jugadores de juegos móviles

Problemas de rechazo de tarjetas para jugadores de juegos móviles Experimentar un rechazo de tarjeta mientras intentas pagar por tu juego m...

Cómo proteger su cuenta de App Store/Play Store

Proteger su cuenta de App Store/Play Store y configurar la autorización de pagos en iOS y Android es fundamental para proteger su informaci...