¿Cómo eliminar tu cuenta de juego?

Al solicitar la eliminación de su cuenta, también se eliminan sus datos personales (se anonimizan sus datos de juego), lo que significa que desea dejar de jugar a nuestro juego. Una vez que se aplica, el proceso de eliminación de cuenta es irreversible.

Por favor, tome una decisión consciente, le pediremos que confirme su elección en el proceso porque los usuarios a menudo nos piden que recuperemos su cuenta, lo que lamentablemente es imposible.

Recuerda que, para proceder a la eliminación de tu cuenta, debemos confirmar debidamente que la cuenta que estás eliminando es realmente tuya. Solicita la eliminación de tu cuenta desde una aplicación y prepara tu ID de jugador para confirmar tu identidad.

Alternativamente, si ya ha eliminado o desinstalado nuestra aplicación de su dispositivo, envíe un correo electrónico a support@huuugegames.com y describa su problema. Sin embargo, enfatizamos que si no podemos confirmar su identidad (lo que suele suceder porque no exigimos a nuestros usuarios que nos den sus nombres o direcciones de correo electrónico), tenemos el derecho de rechazar su solicitud o sugerir otro método de solicitud.

P: ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de juego?

Siempre pedimos a nuestros usuarios que soliciten la eliminación de su cuenta/datos desde la aplicación (ya sea a través de un botón dedicado o contactándose con el Soporte), ya que esta es la única manera de confirmar al 100% que realmente están solicitando eliminar su propia cuenta y no la de otra persona.

  1. Toca tu avatar en el juego.

  2. Una vez que abras el menú de tu perfil, pulsa en Copiar tu ID de jugador. Utilizarás estos datos en el paso 6.

  3. Pulsa en "Editar perfil" y busca el botón "Eliminar cuenta" debajo de tu número de identificación de jugador. Pulsa el botón para iniciar el proceso de eliminación.

  4. El juego mostrará una advertencia que indicará que estás iniciando la eliminación de la cuenta y que estás a punto de eliminar todos tus datos. Acepta la información que se muestra en la ventana emergente y en la ventana emergente "¿Estás seguro?".

  5. Cuando se abra la ventana de chat de Soporte al jugador, haga clic en "Nueva conversación".

  6. Selecciona "Quiero continuar con la eliminación de mi cuenta" y pega tu ID de jugador del paso número 2.

  7. Seleccione "Quiero continuar y eliminar mi cuenta".

  8. Su solicitud ha sido registrada.

Si no puede solicitar la eliminación de la forma mencionada anteriormente, envíenos un correo electrónico a support@huuugegames.com. Sin embargo, tenga en cuenta que tendremos que confirmar su identidad al 100 %.

P: No encuentro la opción "Eliminar cuenta". ¿Qué hago?

A: Si no encuentras esta opción, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del botón "Contáctanos" del juego. Escríbenos un mensaje que diga "Eliminación de cuenta" y nuestro CyberBuddy te guiará a través del proceso. Recuerda que es fundamental que te asegures de que quieres eliminar tu cuenta antes de continuar, ya que esta acción es irreversible. Recomendamos a los usuarios que vuelvan a comprobarlo antes de proceder con la eliminación de la cuenta.

P: ¿Eliminar mi cuenta eliminará mi progreso en el juego?

R: Sí, si eliminas tu cuenta, se borrarán por completo todos tus progresos, recompensas y compras en el juego. Si reinicias el juego después de que se elimine tu cuenta, deberás comenzar desde el principio.

P: ¿Qué sucede con mis compras dentro del juego después de eliminar mi cuenta?

R: Todas las compras que hayas realizado dentro del juego en tu cuenta se eliminarán junto con tu cuenta y no podrás recuperarlas.

P: ¿Puedo recuperar mi cuenta de juego después de haberla eliminado?

R: No, una vez que se elimina la cuenta, se elimina de forma permanente. No es posible recuperar una cuenta eliminada.

P: ¿Qué datos recopilan cuando juego su juego?

Por favor lea nuestro política de privacidad y nuestro artículo sobre Reglamento General de Protección de Datos Para familiarizarse con los detalles.