Si tu juego se congela, falla, no se carga o se comporta de manera irregular, te recomendamos que pruebes los siguientes pasos:
- Cierre todas las aplicaciones que esté ejecutando y reinicie su dispositivo.
- Asegúrate de tener instalada la última actualización del juego.
- Inicia el juego.
Si tu juego aún no funciona correctamente después de seguir los pasos anteriores, comunícate con nuestro equipo de soporte.
Por último, intenta incluir en tu mensaje las siguientes respuestas:
Por último, intenta incluir en tu mensaje las siguientes respuestas:
- ¿Cuándo empezó este problema? ¿Fue después de una actualización?
- ¿Ocurre cuando el juego se está cargando o dentro del juego mismo?
- ¿Cuándo sucedió? ¿Al girar una máquina tragamonedas? ¿Al ganar un artículo específico?
- ¿Sucede regularmente?
- Si es posible, envíenos una captura de pantalla o un vídeo de su problema.
Si experimentas fallas en el juego mientras lo juegas, reinstalar el juego podría ayudar. Puedes averiguar cómo reinstalar el juego en Este artículo de preguntas frecuentes . Sin embargo, tenga en cuenta que reinstalar el juego debería ser el último recurso.