Google Play (usuarios de Android que compran desde un teléfono o tableta)

• En tu dispositivo móvil, abre la aplicación Google Play Store. Pulsa Menú Cuenta para localizar la sección Historial de compras.

• Visita http://wallet.google.com e inicie sesión con la misma cuenta que utilizó para realizar la compra. Todas las compras deben aparecer en Transacciones. Seleccione la compra que no recibió.
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• Visita http://pagos.google.com e inicia sesión con la misma cuenta que utilizaste para realizar tu compra. A la izquierda, haz clic en "Suscripciones y servicios" y luego en "Ver compra". Selecciona un pedido para ver tu recibo.

Tienda de aplicaciones de Apple

• Abre la configuración principal y pulsa el avatar de tu ID de Apple. Haz clic en la opción «Medios y compras» y desplázate hacia abajo para localizar la sección «Historial de compras» para visualizar tu historial de compras y seleccionar la compra que no has recibido.

• En una computadora con iTunes instalado, haga clic en "correo electrónico de la cuenta" en la tienda iTunes para acceder a su cuenta; se le solicitará que ingrese su ID de Apple y contraseña. Haga clic en "Historial de compras" para mostrar su historial de compras y seleccionar la compra que no recibió.

Facebook (usuarios de PC, compras a través de navegadores)

• Una vez que haya iniciado sesión, visite Historial de compras de Facebook. Seleccione la transacción asociada con el recibo requerido y asegúrese de hacer clic en el monto del precio que se muestra para el artículo comprado para ver los detalles completos del recibo.
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• Proporciónanos la confirmación recibida vía correo electrónico asociada a tu cuenta de Facebook

Kindle Fire/Tienda de Amazon

• Visita https://www.amazon.com/gp/css/order-history
• Inicia sesión con la cuenta utilizada para realizar la compra en tu Kindle y asegúrate de abrir el pedido desde tu historial de compras.