Ich habe meinen Kauf nicht erhalten. Was kann ich tun?

In den meisten Fällen werden Zahlungen ohne Verzögerung ausgeführt und unser Spiel liefert Ihre digitalen Artikel direkt nach der Bestätigu...

So finden Sie Ihren Beleg

Wenn Sie Ihren Kaufbeleg nicht finden können, finden Sie hier eine ausführliche Anleitung mit Informationen dazu, wo Sie ihn finden, abhäng...

Wie macht man einen Screenshot?

Bitte beachten Sie, dass es bei manchen Geräten mit unterschiedlichen Betriebssystemen Unterschiede bei der Erstellung eines Screenshots ge...

Ich kann überhaupt keinen Einkauf tätigen. Warum?

Alle Zahlungen in unserem Spiel werden von App-Stores (Google Play / Apple / Facebook oder Amazon) abgewickelt. Wenden Sie sich bei Problem...

Mir wurde mehr als der Kaufpreis berechnet

Bei Fragen zu Gebühren empfehlen wir Ihnen dringend, sich an Ihren App Store zu wenden. Unsere Preise auf den Bannern sind in USD angegeben...

Ich habe versehentlich einen Kauf getätigt. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Versehentlich oder absichtlich getätigte Käufe werden von der von Ihnen genutzten Zahlungsplattform abgewickelt und Anfragen müssen über da...

Warum kann ich Preisunterschiede sehen?

Alle Käufe werden von Google Play/iTunes/Amazon oder Facebook abgewickelt. Unsere Preise sind in USD angegeben und der App Store rechnet di...

Ich habe eine Quittung erhalten, aber nichts gekauft. Warum?

Unsere Anwendung enthält keinen Code, der vom Endbenutzer nicht autorisierte Zahlungen oder Käufe ermöglichen würde. Bitte stellen Sie sich...

Was tun, wenn mehr als der Kaufpreis in Rechnung gestellt wird?

Wenn Sie feststellen, dass die Kosten eines In-App-Kaufs höher sind als erwartet, befolgen Sie bitte diese Schritte, um das Problem zu vers...

Wie gehe ich mit versehentlichen Käufen und Rückerstattungen um?

Alle Transaktionen, die innerhalb unserer Spiele getätigt werden, gelten als endgültig. Obwohl wir Verständnis für die Situation haben, bie...

So sichern Sie Ihr App Store/Play Store-Konto

Die Sicherung Ihres App Store/Play Store-Kontos und die Einrichtung einer Zahlungsautorisierung unter iOS und Android sind für den Schutz I...