Wenn Sie feststellen, dass die Kosten eines In-App-Kaufs höher sind als erwartet, befolgen Sie bitte diese Schritte, um das Problem zu verstehen und möglicherweise zu lösen:
1. Überprüfen Sie den angegebenen Preis: Denken Sie daran, dass alle von uns angezeigten In-App-Kaufpreise in USD angegeben sind.
2. Währungsumrechnung verstehen:
- Ihr App Store rechnet den USD-Preis in Ihre Landeswährung um.
- Beachten Sie, dass App Stores eigene Währungsumrechnungskurse verwenden, die möglicherweise nicht den offiziellen Marktkursen entsprechen.
3. Zusätzliche Kosten ermitteln:
- Beachten Sie, dass Ihr Zahlungsanbieter je nach den gesetzlichen Bestimmungen Ihrer Region Steuern und zusätzliche Gebühren hinzufügen kann.
- Apple, Google Play und Facebook erheben möglicherweise zusätzliche Gebühren und/oder Steuern für die Nutzung ihrer Zahlungsplattformen.
4. Steuerpolitik erforschen:
- Einzelheiten zur Steuerrichtlinie von Apple finden Sie unter [Apples Zahlungshilfe]( https://www.apple.com/shop/help/zahlungen ).
- Informationen zur Steuerrichtlinie von Google Play finden Sie in der [Google Play-Hilfe]( https://support.google.com/googleplay/answer/2850368?hl=en ).
- Informationen zum Steueransatz von Facebook finden Sie in der [Facebook-Hilfe]( https://www.facebook.com/help/248471068848455/?helpref=hc_fnav ).
5. Für iOS-Benutzer (Apple App Store):
- Der App Store von Apple kann mehrere Käufe in einer einzigen Rechnung zusammenfassen.
- Wenn mit Ihrer Rechnung ein Problem auftritt, wenden Sie sich direkt über [Apple Contact]( an den App Store-Support. https://www.apple.com/contact/ ).
6. Suchen Sie bei Bedarf Unterstützung:
- Wenden Sie sich an den Kundendienst Ihres App Stores, wenn Sie Fragen haben oder weitere Erläuterungen zu bestimmten Gebühren benötigen.
- Sie stellen die Transaktionsdetails bereit und helfen Ihnen, etwaige Abweichungen bei den Gebühren zu verstehen.
7. Kaufhistorie überprüfen:
- Überprüfen Sie regelmäßig Ihren In-App-Kaufverlauf.
- Bestätigen Sie, dass alle aufgeführten Gebühren mit Ihren In-App-Aktivitäten korrelieren.
Wenn Sie diese Anweisungen befolgen, erfahren Sie mehr über Ihre In-App-Käufe und die möglichen Gründe für höhere Gebühren. Stellen Sie immer sicher, dass alle In-App-Transaktionen Ihren Erwartungen und Ihrem Budget entsprechen.