Wie lösche ich mein Spielkonto?

Wenn Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen, werden auch Ihre persönlichen Daten gelöscht (Ihre Spieldaten werden anonymisiert), was bedeutet, dass Sie beabsichtigen, unser Spiel nicht mehr zu spielen. Sobald die Löschung Ihres Kontos erzwungen wurde, ist sie unumkehrbar.

Bitte treffen Sie Ihre Entscheidung mit Bedacht. Wir werden Sie im Verlauf des Vorgangs um Bestätigung Ihrer Auswahl bitten, da Benutzer uns häufig bitten, ihr Konto wiederherzustellen, was leider nicht möglich ist.

Denken Sie daran, dass wir, um mit der Löschung Ihres Kontos fortfahren zu können, ordnungsgemäß bestätigen müssen, dass das zu löschende Konto wirklich Ihnen gehört. Fordern Sie die Löschung Ihres Kontos innerhalb einer App an und halten Sie Ihre Spieler-ID bereit, um Ihre Identität zu bestätigen.

Wenn Sie unsere App bereits von Ihrem Gerät gelöscht oder deinstalliert haben, senden Sie alternativ eine E-Mail an support@huuugegames.com und beschreiben Sie Ihr Problem. Wir betonen jedoch, dass wir das Recht haben, Ihre Anfrage abzulehnen oder eine andere Anfragemethode vorzuschlagen, wenn wir Ihre Identität nicht wirklich bestätigen können (was häufig der Fall ist, da wir von unseren Benutzern nicht verlangen, uns ihren Namen oder ihre E-Mail-Adresse mitzuteilen).

F: Wie kann ich mein Spielkonto löschen?

Wir bitten unsere Benutzer stets, die Löschung ihres Kontos/ihrer Daten in der App anzufordern (entweder über eine spezielle Schaltfläche oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support), da dies die einzige Möglichkeit ist, 100 %ig zu bestätigen, dass Sie wirklich die Löschung Ihres eigenen Kontos und nicht die eines anderen beantragen.

  1. Tippen Sie auf Ihren Avatar im Spiel.

  2. Sobald Sie Ihr Profilmenü geöffnet haben, tippen Sie auf „Spieler-ID kopieren“. Sie werden diese Daten in Schritt 6 verwenden.

  3. Tippen Sie auf „Profil bearbeiten“ und suchen Sie unter Ihrer Spieler-ID-Nummer nach der Schaltfläche „Konto löschen“. Tippen Sie auf die Schaltfläche, um den Löschvorgang zu starten.

  4. Das Spiel zeigt eine Warnung an, dass Sie die Kontolöschung einleiten und dabei sind, alle Ihre Daten zu löschen. Bestätigen Sie die im Popup angezeigten Informationen und das Popup „Sind Sie sicher?“.

  5. Wenn das Chatfenster des Spielersupports geöffnet wird, klicken Sie auf „Neue Unterhaltung“.

  6. Wählen Sie „Ich möchte mit der Löschung meines Kontos fortfahren“ und fügen Sie Ihre Spieler-ID aus Schritt 2 ein.

  7. Wählen Sie „Ich möchte fortfahren und mein Konto löschen.“

  8. Ihre Anfrage wurde registriert.

  9. Wenn Sie die Löschung nicht auf die oben beschriebene Weise beantragen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@huuugegames.com. Beachten Sie jedoch, dass wir Ihre Identität zu 100 % bestätigen müssen.

F: Wird mein Spielfortschritt gelöscht, wenn ich mein Konto lösche?

A: Ja, wenn Sie Ihr Konto löschen, werden alle Ihre Spielfortschritte, Belohnungen und Käufe vollständig gelöscht. Wenn Sie das Spiel nach der Löschung Ihres Kontos neu starten, müssen Sie von vorne beginnen.

F: Was passiert mit meinen In-Game-Käufen, nachdem ich mein Konto lösche?

A: Alle In-Game-Käufe, die Sie über Ihr Konto getätigt haben, werden zusammen mit Ihrem Konto gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.

F: Kann ich mein Spielkonto wiederherstellen, nachdem es gelöscht wurde?

A: Nein, sobald das Konto gelöscht wurde, ist es dauerhaft entfernt. Sie können ein gelöschtes Konto nicht wiederherstellen.

F: Ich kann die Option „Konto löschen“ nicht finden. Was kann ich tun?

A: Die Schaltfläche „Konto löschen“ ist nur in mobilen Spielversionen verfügbar.

Wenn Sie diese Option nicht finden können, wenden Sie sich bitte über den In-Game-Klick „Kontakt“ an unseren Kundensupport. Schreiben Sie uns eine Nachricht mit dem Betreff „Kontolöschung“ und unser CyberBuddy führt Sie durch den Vorgang. Denken Sie daran, dass Sie unbedingt sicherstellen müssen, dass Sie Ihr Konto löschen möchten, bevor Sie fortfahren, da diese Aktion unumkehrbar ist. Wir raten Benutzern, dies vor der Kontolöschung noch einmal zu überprüfen.

F: Welche Daten sammeln Sie, wenn ich Ihr Spiel spiele?

Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie und unser Artikel über Datenschutz-Grundverordnung um sich mit den Einzelheiten vertraut zu machen.