Wenn Ihr Spiel einfriert, abstürzt, nicht lädt oder sich unregelmäßig verhält, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte auszuführen:
- Bitte schließen Sie alle laufenden Apps und starten Sie Ihr Gerät neu.
- Stellen Sie sicher, dass Sie das neueste Update des Spiels installiert haben.
- Starten Sie das Spiel.
Wenn Ihr Spiel nach Befolgen der oben genannten Schritte immer noch nicht ordnungsgemäß funktioniert, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Versuchen Sie abschließend, die folgenden Antworten in Ihre Nachricht aufzunehmen:
Versuchen Sie abschließend, die folgenden Antworten in Ihre Nachricht aufzunehmen:
- Wann trat dieses Problem erstmals auf – nach einem Update?
- Passiert es beim Laden des Spiels oder während des Spiels selbst?
- Wann ist es passiert? Beim Drehen an einem Spielautomaten? Beim Gewinnen eines bestimmten Gegenstands?
- Passiert das regelmäßig?
- Wenn möglich, senden Sie uns bitte einen Screenshot oder ein Video Ihres Problems.
Wenn das Spiel während des Spielens abstürzt, kann eine Neuinstallation des Spiels hilfreich sein. Wie Sie das Spiel neu installieren, erfahren Sie in diesen FAQ-Artikel . Beachten Sie jedoch, dass die Neuinstallation des Spiels der letzte Ausweg sein sollte.