In den meisten Fällen werden Zahlungen ohne Verzögerung ausgeführt und unser Spiel liefert Ihre digitalen Artikel direkt nach der Bestätigung Ihres Kaufs. Sollten Sie feststellen, dass Ihnen Kosten in Rechnung gestellt wurden und Sie die Chips oder andere Belohnungen, die in Ihrem Kauf enthalten waren, nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Versuchen Sie, Ihr Spiel neu zu starten. Wenn das Guthaben nicht sofort gutgeschrieben wird, wenn Sie das Spiel erneut öffnen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns eine Nachricht mit Ihrem Kaufbeleg schicken.
Alles was wir brauchen ist ein Screenshot der Quittung das alle Ihre Kaufdetails erfasst. Wir sind dann bereit und in der Lage, Ihnen zu helfen. Beachten Sie, dass die Angabe zusätzlicher Kaufdetails wie Datum und Uhrzeit, Produktname, Preis und Bestellnummer unserem Team helfen kann, Ihren Fall viel schneller zu lösen!
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Quittung zu finden, besuchen Sie bitte diese FAQ-Artikel.
Wenn Ihnen von einem unserer Händler ein Kauf bei Huuuge Casino in Rechnung gestellt wurde, sollten Sie unabhängig vom Status des Kaufs (Ihrem Konto hinzugefügt oder nicht) ebenfalls eine Quittung per E-Mail erhalten. Mithilfe dieses Belegs können wir Ihren Kauf identifizieren und die fehlenden digitalen Güter aufspüren, sodass wir diese schnell auf Ihr Konto überweisen können.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, einen Screenshot auf verschiedenen Geräten zu erstellen, besuchen Sie bitte diese FAQ-Artikel.
- Um den Kauf auf Ihrem Konto zu überprüfen, fragen wir Sie außerdem nach Ihren Spieler-ID. Bitte fügen Sie diese Information auch Ihrer Nachricht bei.
Wenn Sie Probleme haben, Ihre Spieler-ID zu finden, besuchen Sie bitte diese FAQ-Artikel.
- Unser Support-Team wird das Problem untersuchen, sobald wir alle erforderlichen Informationen haben. Normalerweise antworten wir innerhalb von 24 Stunden.