Pokud nemůžete najít svůj doklad o nákupu, zde je rozšířený návod, kde ho najdete v závislosti na obchodníkovi, kterého jste k nákupu použili.

Google Play (uživatelé Androidu, nákup z telefonu nebo tabletu)

Zařízení:
  • Na svém mobilním zařízení otevřete aplikaci Obchod Google Play. Klepnutím na nabídku Účet vyhledejte sekci „Historie nákupů“.
PC:
  • Návštěva http://wallet.google.com a přihlaste se pomocí stejného účtu, který jste použili při nákupu. Všechny nákupy by měly být uvedeny v části Transakce. Vyberte nákup, který nebyl přijat.
    NEBO
  • Návštěva http://payments.google.com a přihlaste se pomocí stejného účtu, který jste použili při nákupu. Vlevo klikněte na „Předplatné a služby“ a poté na „Zobrazit nákup“. Chcete-li zobrazit účtenku, vyberte objednávku.
Další informace naleznete na stránce podpory Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=cs
Příklad účtenky:

Apple App Store

Zařízení:
  • Otevřete hlavní nastavení a klepněte na svůj avatar Apple ID. Klikněte na možnost „Média a nákup“ a přejděte dolů, abyste našli sekci „Historie nákupů“, kde můžete zobrazit historii nákupů a vybrat nákup, který nebyl přijat.
PC:
  • Na počítači s nainstalovaným iTunes klikněte na 'e-mail účtu' v iTunes Store pro přístup ke svému účtu; budete vyzváni k zadání vašeho Apple ID a hesla. Kliknutím na „Historie nákupů“ zobrazíte historii nákupů a vyberete nákup, který nebyl přijat.
Pro více informací můžete navštívit Apple Support: https://support.apple.com/en-us/HT204088
Příklad účtenky:

Facebook (uživatelé PC, nákup přes prohlížeče)

  • Při přihlášení navštivte Historie nákupů na Facebooku. Vyberte transakci spojenou s požadovanou účtenkou a nezapomeňte kliknout na cenu zobrazenou u zakoupené položky, abyste viděli úplné podrobnosti účtenky.
    NEBO
  • Poskytněte nám potvrzení přijaté prostřednictvím e-mailu spojeného s vaším účtem na Facebooku
Příklad účtenky:

Kindle Fire/Amazon Store

Příklad účtenky: