Neobdržel jsem svůj nákup. co můžu dělat?

Ve většině případů jsou platby dokončeny bez prodlení a naše hra vám doručí digitální položky ihned po potvrzení nákupu. Pokud zjistíte, že...

Jak najít účtenku

Pokud nemůžete najít svůj doklad o nákupu, zde je rozšířený návod, kde ho najdete v závislosti na obchodníkovi, kterého jste k nákupu použi...

Jak udělat snímek obrazovky?

Upozorňujeme, že na některých zařízeních, která používají různé operační systémy, mohou existovat rozdíly ve způsobu vytváření snímku obraz...

Nemohu vůbec nakupovat. Proč?

Všechny platby v naší hře zpracovávají obchody s aplikacemi (Google Play / Apple / Facebook nebo Amazon), takže v případě jakýchkoli problé...

Bylo mi účtováno více, než byla kupní cena

V případě jakýchkoli dotazů ohledně poplatků důrazně doporučujeme kontaktovat váš App Store. Naše ceny na bannerech jsou uvedeny v USD a Ap...

Omylem jsem nakoupil, jak dostanu peníze zpět?

Nákupy provedené náhodně nebo záměrně jsou zpracovávány platební platformou, kterou používáte, a požadavky musí projít centrem řešení vaší ...

Proč vidím cenové rozdíly?

Všechny nákupy zpracovává Google Play/iTunes/Amazon nebo Facebook. Naše ceny jsou uváděny v USD a obchod s aplikacemi vám automaticky posky...

Dostal jsem účtenku, ale nic jsem nekoupil, proč?

Naše aplikace neobsahuje žádný kód, který by umožňoval platby nebo nákupy neautorizované koncovým uživatelem. Ujistěte se prosím, že vás zp...

Co dělat, když je účtováno více, než je kupní cena?

Pokud zjistíte, že cena nákupu v aplikaci je vyšší, než jste očekávali, postupujte podle následujících kroků, abyste problém pochopili a př...

Jak zacházet s náhodnými nákupy a vrácením peněz?

Všechny transakce provedené v rámci našich her jsou považovány za konečné. I když se do situace vcítíme, bohužel nenabízíme možnost zpracov...

Problémy s úbytkem karet pro mobilní hráče

Problémy s úbytkem karet pro mobilní hráče Zažít odmítnutí karty při pokusu o zaplacení vaší oblíbené mobilní hry může být neuvěřitelně fru...

Jak zabezpečit svůj účet App Store/Play Store

Zabezpečení účtu App Store/Play Store a nastavení autorizace plateb v systémech iOS a Android je zásadní pro ochranu vašich osobních a fina...