Pokud zjistíte, že cena nákupu v aplikaci je vyšší, než jste očekávali, postupujte podle následujících kroků, abyste problém pochopili a případně jej vyřešili:
1. Zkontrolujte inzerovanou cenu: Nezapomeňte, že všechny ceny nákupů v aplikaci, které zobrazujeme, jsou v USD.
2. Vysvětlení převodu měn:
- Váš App Store převádí cenu v USD na vaši národní měnu.
- Uvědomte si, že obchody App Store používají své směnné kurzy měn, které se nemusí shodovat s oficiálními tržními kurzy.
3. Identifikujte další poplatky:
– Uvědomte si, že váš poskytovatel plateb může v závislosti na zákonných požadavcích vašeho regionu přidat daně a další poplatky.
- Společnosti Apple, Google Play a Facebook mohou za používání svých platebních platforem účtovat dodatečné poplatky a/nebo daně.
4. Prozkoumejte daňové zásady:
– Podrobnosti o daňových zásadách společnosti Apple naleznete v [nápovědě k platbám společnosti Apple]( https://www.apple.com/shop/help/payments ).
– Daňové zásady Google Play naleznete v [Nápovědě Google Play]( https://support.google.com/googleplay/answer/2850368?hl=cs ).
– Přístup Facebooku k daním naleznete v [Nápovědě k Facebooku]( https://www.facebook.com/help/248471068848455/?helpref=hc_fnav ).
5. Pro uživatele iOS (Apple App Store):
- App Store společnosti Apple může sloučit několik nákupů do jednoho účtu.
– Pokud má váš účet problém, kontaktujte podporu App Store přímo prostřednictvím [Apple Contact]( https://www.apple.com/contact/ ).
6. V případě potřeby vyhledejte podporu:
– Máte-li dotazy nebo potřebujete další vysvětlení ohledně konkrétních poplatků, obraťte se na zákaznickou podporu App Store.
- Poskytnou podrobnosti o transakci a pomohou vám porozumět případným nesrovnalostem v poplatcích.
7. Zkontrolujte historii nákupů:
- Pravidelně kontrolujte historii nákupů v aplikaci.
– Potvrďte, že všechny uvedené poplatky korelují s vašimi aktivitami v aplikaci.
Dodržováním těchto pokynů získáte další informace o nákupech v aplikaci a potenciálních důvodech vyšších poplatků. Vždy se ujistěte, že všechny transakce v aplikaci odpovídají vašim očekáváním a rozpočtu.